“随着城市建设步伐的不断加快，物业管理的重要性日益凸显。”市人大代表侯晓娟说，“目前，物业与业主之间的矛盾主要表现在收费标准、服务质量、设施维护等方面，亟需解决。”

侯晓娟建议，加强对物业公司的培训和指导，提升其专业化服务水平；督促物业公司定期向业主公开费用明细、维修进度等信息，确保业主的知情权，并通过开设业主会议、线上反馈平台等方式，方便业主提出意见和建议，及时反馈问题。

“提高物业服务质量是解决矛盾的核心。物业公司应该不断增强服务能力，满足业主的合理需求，赢得业主的信任。”侯晓娟建议，加强社会监督，鼓励居民、媒体等社会力量对物业服务进行监督，同时建立有效的纠纷调解机制，确保双方的权益得到保障。

“规范物业管理是一项系统工程，需要相关部门、物业公司和居民的共同努力。相信通过采取有效的措施，物业管理能够走向规范化、专业化，居民的生活环境也将更加和谐、美好。”侯晓娟说。

记者 黄啟峰