□记者 胡云华

2024年春运自1月26日开始至3月5日结束，共计40天。按照党中央、国务院和省委、省政府关于做好春节期间有关工作的部署安排，根据国家发展改革委、交通运输部等部门关于全力做好2024年春运工作的要求，为充分贯彻落实好部、省春运工作电视电话会议精神，统筹做好全市春运工作，我市制定了《2024年全市春运工作组织保障方案》。

预计全市旅客发送量490万人次

根据《2024年全市春运工作组织保障方案》，2024年春运期间，预计全市旅客发送量490万人次，同比增长33.5%。其中道路（含农村客运）400万人次，同比增长66%；铁路80万人次，同比增长11%；民航10万人次，同比增长23.4%。

春节前以务工流、探亲流为主，预计1月27日（农历腊月十七）、2月8日（农历腊月廿九）为节前客流高峰；春节后客流相对分散，预计2月17日（农历正月初八）、2月25日（农历正月十六）为节后客流高峰。

经综合研判，今年我市春运总体将呈现4个特征：

跨区域人员流动量将创历史新高。经济回升向好，文化旅游产业发展势头强劲，我市也在开展2024菏泽市“好客山东贺年会”系列活动，我市跨区域流动客流量将明显超过疫情前水平，其中铁路、民航将创历史新高。

客流高峰相对分散，从客流结构看，自驾、包车、网约车出行客流占总客流的比重会进一步提高，高速公路车流量高位运行的时段拉长，通行压力较往年增大，重点时段疏运压力偏大。铁路、机场客运高峰时段热门线路、热点地区仍存在运力短时紧张。

同时，安全生产面临更大挑战。重点生产生活物资保障难度大。疫情存在反弹风险，多种呼吸道传染病交替或共同流行趋势，防控任务仍然艰巨复杂。

我市春运运力充足，菏泽段图定旅客列车51.5对

春运期间，全市各种运输方式运力充足，能够满足旅客出行基本需求，各运输方式运力安排如下：

道路运输：投放各类客运车辆2400余辆。其中省、市际线路班车400余辆，客运包车450余辆，城际公交车600余辆，城市公交车820余辆，出租车2800余辆，网约车机动补充。

铁路运输：国铁济南局菏泽段图定旅客列车51.5对，其中直通37.5对、管内14对。安排临客运行线13.5对，其中直通临客8对，管内临客5.5对（列车具体开行以12306官方网站公布为准）。

民航运输：计划起降飞机1000架次，约17.3万个座位。

严厉打击货车违法载客、拖拉机违法载人等重点违法行为

加强春运工作组织协调，各县区要参照市春运机制模式构建统一指挥、上下联动、组织有序、协同有力的指挥调度体系。完善方案，明确春运目标任务。加强动员，形成春运工作凝聚力。

守牢春运安全底线。加强安全督导检查。投入春运的一线工作人员未经培训不得上岗。加强重点领域重点部位管控。

道路客运要重点强化客运包车和定制客运安全监管，严厉整治企业超越许可事项经营，车辆动态监控不在线运行、未持有效包车客运标志牌运营、营运线路两端长期不在车籍地、凌晨行车等违法违规运营行为。

铁路部门要落实铁路系统春运保障相关措施，做好铁路设备维护、线路巡检、清雪除冰等工作，确保铁路运输顺畅。进一步细化冬季保障措施，严格遵守各项作业规程，加强旅客乘降组织，禁止旅客携带危险品进站上车，保障旅客和货物运输安全。

牡丹机场要严格依法依规运行、严格按手册程序办事，确保安全保障能力与生产运行动态匹配，坚决防止超能力、超裕度组织生产运行。加强机场公共区域的巡逻管控，确保地面保障维护巡检细致，重大机械故障排查到位，严把危险品运输关口，确保飞行安全、地面安全、空防安全。

公安部门要会同交通运输、气象等部门，提前研判易堵路段，及时发布道路交通安全预警信息，做好疏堵保畅、应急处置等工作，引导群众合理出行。压实道路交通安全管控责任，对“三超一疲劳”、货车违法载客、拖拉机违法载人、酒后驾驶等重点违法行为严厉打击，全力遏制重特大道路交通事故。合理调整警力投入和勤务部署，维护好枢纽场站、安检现场等重点区域的治安和交通秩序。

内河海事管理机构要加强港口作业区、内河航道、浮桥等重点部位安全监管，各类船舶要严格落实安全航行制度。加强船舶安全配员、各类证件资料、货物积配载情况检查，严禁超载超重超航区超抗风级冒险航行，严禁货船违法夹带危险物品。

有效应对恶劣天气。强化路面安全管控。提高春运应急处置水平。

持续提升优化春运服务品质

畅通“最先和最后一公里”

切实做好旅客运输组织。道路运输方面要加强重要枢纽的运力安排，积极发展机动灵活、小批量的班车客运定制服务，加大旅游景区、购物中心等重点区域运力供给力度，优化农村客运组织，畅通“最先和最后一公里”，确保热点地区、热点线路、热点时段运力充足，方便群众节日返乡、旅游、消费、休闲、娱乐等各类出行需求。

铁路方面要充分利用高铁输送能力，全路统筹、积极挖潜，最大限度增加重点方向、客流集中地区的客运能力，同时保证普速列车开行规模。民航方面要通过增加班次、调换机型等方式，统筹考虑保障能力和市场需求，灵活安排运力投放。城市公交方面要保证首末班车准点率，出租汽车方面要杜绝无故拒载、强行并客、中途甩客、不打表等违规行为。

做好运输衔接，畅通12328投诉举报渠道

合理安排运力资源、运营时间和发车频次，做好公共汽电车、出租汽车在汽车站、火车站、机场等交通枢纽之间的运输衔接，畅通出行“最后一公里”。

加强应急响应，做好临客列车、夜间到发航班等接驳运力保障。因特殊情况造成大面积滞留的旅客，要提供餐饮、休息、如厕、保暖等兜底性保障，避免受冻、挨饿等情况发生。

提升网络售票服务水平和安检效率，积极推广应用线上购票、电子客票、自动验票、团体票网上预订等数字化服务。

加强收费站通行管理，避免长时间长距离排队拥堵。加大高速公路救援力量配备，及时处置交通事故，及时清理事故现场，快速恢复交通秩序。畅通12328等服务热线投诉举报渠道，依法从严查处春运期间各类违法违规行为。

保障重点人群出行服务，保障重点货物运输

交通运输部门根据社会需求适时开展农民工返乡返岗、学生放假开学等“点对点”运输服务，鼓励用工相对集中的单位充分利用旅游包车、网约车、定制客运等形式做好接送服务。

机场、火车站、汽车站、高速公路服务区、收费站等要保障特殊群体权益和需求，协助“老幼病残孕”等重点旅客提供轮椅、信息查询、智能支付、行李搬运、乘降引导等服务，为有需要的旅客开辟“绿色通道”。

全面落实军人、警察、消防救援等人员及其随行家属出行依法优先优惠等政策。

保障重点货物运输。全力确保能源、粮食、农机农资、外贸进出口等重点物资干线运输和集疏运高效运行。必要时在具备条件的高速公路收费站设置专用通道，保障重点物资运输车辆优先便捷通行，在港口作业区、内河航道和重点船闸实行优先引航、优先过闸、优先靠离泊，全力保障社会经济运行和群众节日生活需要。

要严格落实重大节假日小型客车免费通行政策和“绿色通道”政策。铁路部门要优化运输组织，充分利用客流低谷时段，增加货运量。

邮政管理部门要组织好为“年货节”提供寄递服务工作，满足春节期间基本寄递需求，引导支持物流、快递企业春运期间保持正常运营，畅通邮政快递末端“微循环”，为群众提供不间断服务，保障各类民生物资有序寄递。