一股金融活水，让农户施展拳脚于希望的田野，成就农民创新创业的梦想，满足家庭奔赴美好生活的向往；一股融资，让企业上足机器添足动力，完成新旧动能转换的愿望，助力企业走上高质量发展之路；一笔贷款，让进城务工的新市民凑足首付，圆了在城市落户的安居梦，孩子受到了更好的教育……近年来，鄄城农商银行大力推动普惠金融发展，辖内各支行持续加大对“三农”、小微企业等重点领域资源配置，接连上演“雪中送炭”“锦上添花”的故事，持续为干事创业者“添薪赋能”。

服务“三农”、城乡居民和中小企业，是国家赋予银行的使命和责任。通过几十载的普惠金融耕耘，鄄城农商银行建立了一张下沉足够深、覆盖足够广的服务网络，多数网点分布在县域、农村地区，服务范围覆盖全县所有乡镇。从城市到乡村，从田间到车间，人们总能真实感受到鄄城农商银行“快银行、暖银行”的周到服务。

鄄城农商银行2015年10月经中国银监会批准改制成立，前身为鄄城县农村信用合作联社，已有60余年的历史。鄄城农商银行坚守服务“三农”和实体经济的经营宗旨，坚持“面向三农、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，充分发挥县域金融主力军作用，致力打造百姓心中的“暖银行、快银行”。该行下设19个职能部室(中心)、1个营业部、30个基层网点，在岗干部员工472人，党支部25个，党员194人。 至2023年4月末，资产总额257.78亿元，其中各项存款余额238.07亿元、各项贷款余额113.69亿元。

鄄城农商银行先后荣获“全国巾帼文明岗”“省级文明单位”“金融扶贫先进单位”“职工信赖的职工之家”等荣誉称号；被县委、县政府授予年度支持经济发展企业，被菏泽银行业协会授予年度菏泽市银行业信息宣传工作先进单位，入选2023年度菏泽市高质量发展百家企业明星榜；《这家被省政府领导点赞的社区银行，长啥样？》一文获评中国农村金融杂志社年度中国农村金融普惠金融类好新闻，《农商银行助力黄河滩区旧貌换新颜》被新华社报道，并获评全省农商银行十大好新闻；改革、发展、创新亮点被国家、省市级多家媒体报道，整体工作得到县委、县政府和监管部门的认可。

扎根本土  聚焦“三农”助乡村振兴

“多亏了鄄城农商银行的贷款发放及时，这下扩大生产规模不需要找亲戚朋友借钱了。”鄄城县闫什镇养鸡大户王文喜高兴地说道。王文喜以前需要用钱都是找亲戚朋友借，欠下很多人情。这次获得了鄄城农商银行发放的75万元贷款，缓解了养鸡场资金周转压力大的困境，而且利息也不高。

春季正值购买鸡苗的最佳时期，气温适宜，成活率高，市场上鸡苗价格也合理。由于养殖场规模扩大，养殖成本不断提高，发展遇到了瓶颈，所以，王文喜需要一笔资金渡过扩张期，这是这个养鸡大户的头等大事，也是一桩难事。鄄城农商银行针对养殖大户推出“鲁担惠农贷”，正适合王文喜的经营情况和资金需求。获得资金支持后，王文喜养鸡场的鸡存栏达到4.5万只，日均产蛋4万枚。在鄄城农商银行贷款的支持下，王文喜的养鸡场步入了快速稳定发展的轨道。

近年来，鄄城农商银行紧紧围绕普惠金融服务乡村振兴工作，强化政策落实，不断推动服务重心下沉，积极创新产品服务，加大重点领域支持力度，为乡村振兴插上金融翅膀。鄄城农商银行充分发挥党建引领作用，找准党建与业务的结合点，把党建工作融入到业务发展全过程。深入开展党建共建，依托自身资源优势，与共建单位开展“组织共建、党员共管、资源共享、发展共赢”系列活动，通过实现党建资源、客户资源、市场资源的共享，达到互惠互联互通，增强党组织建设统筹发展的内在动力。发挥挂职镇村金融助理人员作用，积极参加所挂职单位班子扩大会议、村干部会议等各类会议，主动融入镇村事务，力所能及为所挂职单位的主要负责人出谋划策、为群众谋幸福。持续开展党员先锋联系村活动，推行客户经理驻村办公制度，服务到家，送贷上门。主动承接国家各项惠农政策，承担代理财政、民政等各部门发放中央及地方政府各项惠农补贴资金。加快自助机具布放，让全县居民真正享受到了安全、便捷、优质的金融服务。

陪伴式服务  助“专精特新”再攀高峰

企业，是科技创新的主体。金融，是科创强大的动力引擎。产品研发需要钱、延伸产业链需要钱……“专精特新”企业是强链、补链的生力军，也是建设制造强国的重要力量，但受前期投入大、投资期限长这一经营特点影响，很多企业在发展过程中面临融资需求大、融资期限长等“成长的烦恼”。

菏泽富达生物科技有限公司是近年来落地鄄城的一家高科技综合性精细化工企业，年产一万吨天然有机醇及其衍生系列高端精细化工产品建设项目被列为山东省新旧动能优选项目，其主导产品有机醇类在国内市场占有率50%以上。该企业负责人介绍，富达生物科技拥有国内首创性、国际先进性的生产技术，可填补国内生产的部分空白。技术升级的背后，既源于多年来坚持科技研发创新，也离不开农商银行一如既往的支持与帮助。为加大对工业经济发展的支持力度，鄄城农商银行结合“走万企、提信心、 优服务”活动，班子成员带头深入企业，了解项目进度、生产经营情况，精准向客户介绍金融产品，为企业提供开户、代发工资、信贷资金支持等一揽子金融服务，帮助企业解决各类金融需求，助推企业生产经营“再提速”。“农商银行上门服务，为我们解决了各类金融需求，特别是2000万元贷款的到位，让公司的建设项目得以正常落地并如期达到生产运营。”公司负责人王龙祥表示。

信贷“绿灯”为企业开路。鄄城农商银行以《绿色信贷指引》为导向，加大对节能环保、循环经济、低碳经济等绿色经济领域的信贷投放力度，不断加强和完善绿色信贷管理对整个信贷流程的覆盖能力，努力构建资源节约型和环境友好型地方性金融机构。建立绿色企业名单，凡在绿色信贷名单中的企业享有“优先授信、优先贷款、利率优惠”三优政策，确保所发放的绿色贷款利率均低于其他同类贷款加权利率。同时，针对行业客户少、信息不对称等问题，鄄城农商银行积极对接辖内“专精特新”高成长企业、技术改造重点项目企业，逐户上门走访，了解融资需求。

优化支付环境  打通金融服务“最后一公里”

“还是现金更适合我们这一辈啊！这项服务真是太方便了，真是想到我们的心坎里了。”一位年迈的客户手里拿着兑换的零钱包，由衷地赞叹道。近日，鄄城农商银行李进士堂支行接待了一名办理存款业务的年迈客户，了解到其日常现金需求以后，工作人员为其推荐了“零钱包”这一服务。老人听后被其吸引，当即决定体验。

“零钱包”是指将不同面额的现金装入特定的封袋后，为客户办理零钱兑换业务，用于满足客户零钱兑换和经营商户找零需求。小小“零钱包”，不仅让现金支付更加高效便捷，更在一次次贴心服务中传递了鄄城农商银行的温暖，拉近了与客户的距离。为了更加深入、广泛地推广“零钱包”服务，鄄城农商银行李进士堂支行充分利用客户等待办理业务的间隙，主动介绍“零钱包”服务，同时普及人民币辨别真伪及反诈知识。另一方面组织员工深入周边社区及沿街门市，提供上门服务，让“零钱包”真正走进百姓生活，做到金融服务与民同行。

鄄城农商银行将优化支付服务工作作为全行重点工作来抓，坚持“以人民为中心”的发展思想，秉承“支付为民”理念，聚焦老年人、境外来华人员等群体支付不便问题，扎实做好支付服务水平提升工作。

完善“用卡环境”，提升支付便利程度。在改善现金使用环境方面，鄄城农商银行积极开展“零钱包”兑换服务，辖区各网点在常规零钞和“零钱包”兑换的基础上，对周边商铺、超市及出租车等重点行业开展“零钱包”兑换服务。对接出租车行业，为出租车司机定制“零钱包”配置，包括50、20元、10元、5元等小面额现金，解决现金找零难的痛点，满足小额人民币现金日常收付需求。

为畅通现金收付渠道，加强拒收现金工作，鄄城农商银行深入商户宣传普及整治拒收人民币现金知识，引导商户签订“不拒收人民币现金承诺书”，并为其在收银台、门把手等易观察到的位置张贴“支持现金支付”标识；助力营造良好的现金使用环境，提升支付便利服务的社会知晓度。在提升适老化服务水平方面，鄄城农商银行辖属31家网点为老年客户配备无障碍坡道、老花镜等一系列设施及物品，配备率达100%，并为重点老年客户提供上门服务。智慧柜员机优化采用易于阅读的大号字体，将老年人最常用的账户查询、转账、缴费等常用功能置于醒目位置。在日常服务中充分向老年客户宣导专线服务，为老年客户或者行动不便客户提供上门服务和老年客户柜面服务话术及常见问询，提升老年客户的服务体验。

鄄城农商银行党委书记、董事长贺怀龙表示，下一步，将抓紧抓实服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革等各项任务，积极践行金融工作的政治性、人民性，持续加大信贷投放、创新特色产品、优化金融服务，坚决当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石，以高质量金融服务为全县全市经济社会发展提供强有力支撑。

文/图 记者 杨飞 通讯员 冯燕燕 曹广威