中国菏泽网消息（通讯员 赵芳） 近日，建设银行曹县支行营业大厅的“劳动者港湾”，为一腿脚不便的老人提供轮椅，助其成功办理存单业务，对待特殊人群的特殊服务得到老人的肯定和好评。

当日，一对中年夫妇走进建行曹县支行营业大厅，询问大堂经理，老年人定期存单丢失了是否可以代理补办。大堂经理看到客户面露难色，没有直接给予否定，而是耐心询问相关情况。经了解，这位女士母亲的定期存单到期了，想要到网点转存，但存单找不到了。其母亲身体抱恙，到柜台办理很困难，他们拿着母亲的身份证问是否可以代理补办。大堂经理向客户解释，按照银行规定，存单挂失补办必须本人亲自至柜面处理，但对于情况特殊、确实无法到网点办理激活业务的，网点可以安排工作人员上门服务。听完大堂经理的解释后，女士告知刚好带着母亲到医院复查路过网点，想着正好可以顺便把存单补出来，但母亲腿脚不便无法下车，现在车上等待。

了解情况后，大堂经理让客户稍等，不时便推来“劳动者港湾”配备的轮椅。女士看到网点内竟然还备有轮椅，很是惊讶，连忙引导网点员工来到自己车前。网点员工协助客户一起将老人抬下车，安置到轮椅上，并为老人安排弹性窗口办理业务。

因为网点的贴心安排，老人很快办理完了业务，网点员工再次将老人推回车上。一路上老人不停地表示感谢，更是对建行人员的贴心服务给予肯定。

“劳动者港湾”不仅为户外劳动者提供饮水、热饭、休息的便利，更将特殊客户服务作为该行重要的服务内容之一。以客户为中心，用心服务客户，才能不断向社会传递爱与温暖。