“您好，这里是市长热线，请问有什么可以帮您？”

日前，记者走进市政府办公室市长公开电话受理中心接话大厅里看到，现场一派繁忙景象。在这里，一部电话诠释了为民初心，传递了热线温度。

近年来，市政府办公室市长公开电话受理中心接话大厅先后获得山东省“青年文明号”“菏泽市青年创新工作室”“学雷锋活动示范点”“工人先锋号”“巾帼文明岗”等荣誉称号。2023年，被授予第21届“全国青年文明号”称号。

“文明创建是凝聚人心的强大磁场，更是强素质、展风貌、提形象的一项重要工程。2020年成功创建为全国文明单位以来，市政府办公室不断在打基础、优服务、强保障、树标杆上下功夫，多管齐下、持之以恒抓文明创建，将文明单位创建与模范机关建设深度融合，打造了‘同心浇筑文明花’文明单位创建品牌。”市政府办公室副主任尹吉亭说。

市政府机关党组将文明单位创建作为工作中心，摆上重要议事日程，纳入年度工作计划，做到同部署、同推进、同考核。从夯实创建基础入手，加大人力物力投入，定期听取工作汇报，确保文明创建工作顺利推进。结合实际制定创建工作方案，建立长效机制，将工作细化到每条、每项，将责任分解到责任科室、责任人，形成了一把手亲自抓、分管领导靠上抓、各责任科室直接抓的联动领导机制。

“市政府办公室扎实推进学习型党组织建设，大力组织开展理论学习，形成了‘主要领导带头学 班子成员分享学 交流研讨互动学 线上线下促自学’的良好局面。”尹吉亭介绍。

通过一系列的教育宣传活动，多渠道、全方位提高了广大干部职工的思想觉悟、道德水准和文明素养，成功打造出一支“提笔能写、开口能讲、问策能对、遇事能办”的复合型人才干部队伍。2020年以来，市政府办公室共有30余名机关干部获得省、市级表彰。

记者了解到，近年来，市政府办公室积极组织参加了“红旗高扬 歌唱祖国”庆祝新中国成立70周年歌咏比赛、“中国梦· 新时代”系列百姓宣讲活动、“红动齐鲁 我心向党”红色故事讲解大赛、全市及市直机关职工运动会、妇女运动会等活动，开展了“我们的节日”“全员悦读·书香机关”“最美家庭”“发现榜样”、义务植树、节能环保、诚信建设主题教育、文明示范岗位评选、读书征文等形式多样的文体活动，丰富了干部职工文化生活，弘扬了中华民族优秀传统文化，展现了市政府办公室良好精神风貌。

“市政府办公室突出政府机关服务职能，主动服务社会，成立了菏泽市人民政府办公室志愿服务队，全体干部职工均注册成为志愿者，先后多次组织志愿者到共建社区、创城包联社区开展志愿服务活动，宣传倡导文明健康、绿色环保的生活方式，参与文明交通志愿服务。同时，积极开展驻村驻企帮扶，三年来共派出驻村工作队、第一书记20余人次，协调争取资金近一千万元，为百姓解决实际困难，推进美丽宜居乡村建设，助推乡村振兴发展，帮扶村班子战斗力明显增强、乡村面貌明显改善、群众满意度明显提高。”市政府办公室机关党委专职副书记金晨说。

市政府办公室始终把文明单位创建成果体现在履职尽责、担当作为上，着力建设政治型、专精型、效能型、创新型、文明型“五型模范机关”，文明和谐的理念更加深入人心，形成了健康生活、快乐工作的良好氛围。

近年来，市政府办公室各项工作捷报频传，被评为全省政府办公系统“作风能力提升专项行动”表现突出集体，连续三年在全市市直机关单位绩效考核中被评为优秀档次。2020年以来，共获得省、市级先进集体荣誉称号20余个。

记者 张慧