为破解封存账户治理难题，市住房公积金管理中心持续深化“让金回家”为民专题服务活动，自去年8月份以来，累计清理“封存账户”3.84万余个，涉及资金7.53亿元。

坚持数字赋能

破解账户信息完善难题

针对“海量”账户信息缺失（错误），市住房公积金管理中心坚持多方联动、加强部门协同、强化数字赋能，充分挖掘各类数据资源，千方百计完善账户信息，走好账户治理关键一步。针对全市80912个封存账户中有2482个身份信息不正确、17386个联系方式缺失（错误）现状，通过业务系统前台自查与运维公司后台专业排查相结合，建立问题账户清单，发掘账户关联信息，逐一分析甄别，直接完善账户信息3621条。通过与人社、民政、医保、档案、核酸检测数据库、通信公司等数据共享比对，有效补全账户身份信息706条、联系方式12773条，同时获取账户职工死亡信息及其家属联系方式213条。通过全国、全省个人住房公积金账户信息查询，重点比对离职封存账户职工在菏泽市外公积金正常缴存信息，有效获取并完善账户信息3521条。

坚持精准提醒

引导账户主人自主办理

针对职工对公积金业务政策不知晓、早期缴存情况不知情等长期封存主因，市住房公积金管理中心根据完善更新的账户信息，积极构建全方位、多层次、立体化的活动宣传，精准引导封存账户主人自主办理相关业务。在政务网站、官方微信公众号等主流媒体刊登《致全市住房公积金长期封存账户职工的一封信》，发布寻找公告68次，广泛营造社会氛围。主动向缴存单位发送协助办理函136件、向账户主人发送业务办理提醒短信6万余条、拨打电话10万余个，进行点对点温馨提醒、唤醒告知。同时，针对退休老年职工群体，通过在社区张贴寻找公告、在老年人社交活动相对较多的社区党群服务中心、广场等进行宣传，累计开展63次面对面宣传服务。

坚持个性服务

打通封存账户激活堵点

聚焦封存账户激活的堵点，市住房公积金管理中心坚持专班攻坚、暖心服务，做到服务全链条、人性化。组建工作专班，落实工作专人，在全市11个公积金业务大厅设置服务专窗、服务专线、服务专员，为封存账户职工提供政策咨询、身份甄别、档案查找和业务办理等全链条服务。成立“小金帮办”服务队，针对破产、改制等特殊群体提供专人代办、上门办理等个性服务，积极对接企业遗留问题负责部门，收集、核实职工信息，制定清理方案。对部分封存账户中职工已死亡且无遗嘱公证、个别身份无法有效甄别等特殊情况，坚持担当作为，大胆实施容缺受理、承诺办理工作机制，真正做到好事做好。

坚持标本兼治

推动封存账户长效治理

针对封存账户该合未合、该转未转、可销未销等情况，市住房公积金管理中心坚持分类处置、靶向发力、全域治理，切实消化存量，累计合并账户700余个、转移账户7200余个、销户提取31300余个。严格落实行业标准，规范日常账户开设，先后建立健全缴存登记身份信息自动比对、联系方式定期比对更新、账户封存主动提醒等工作机制，有效遏制封存账户增量。坚持举一反三，标本兼治，先后制定《关于清理长期封存账户的工作方案》等工作制度，压实工作责任，明确工作举措，定期晾晒通报，常态化、长效化推进封存账户治理。

记者 王艳华