中国菏泽网消息 （记者 杨飞） “来就医最重要的是把病看好。”这是山东省立医院菏泽医院（菏泽市立医院）一贯秉承的理念。“迁入新门急诊综合楼后，看病更方便了，做检查更快了。”患者家属刘先生说，“比如做检查都是一个区域，缴费打单子都是一站式服务，不会的操作随时就有志愿者帮忙。”新门急诊综合楼内部功能布局进一步优化了患者就医流程，为患者创造了温馨、舒适的就诊环境。
山东省立医院菏泽医院（菏泽市立医院）高度重视改善群众就医体验，紧紧围绕群众就医过程中的“关键小事”，通过数字化赋能，以“小切口”的关键细节改革，解决群众就医“大民生”问题。坚持“让信息多跑路，让患者少跑腿”的服务理念，以“便民就医少跑腿、优流程、提质量”系列举措为契机，推行“一站式”综合服务中心和“一站式”出入院服务，将服务窗口前移，聚焦入院接待、就医咨询、便民服务、医保业务等，整合优化服务举措与流程，使群众就医体验持续提升。
同时，60岁及以上患者免收挂号费，持续提升患者就医体验。医院还开展了“高效办成一件事，真诚服务一名患者”等优质服务活动，解决了一大批门诊诊间结算、无陪护病房试点等群众关心关注的问题。在门诊优质服务大提升活动基础上，医院启动病房优质服务提升活动，不断优化住院结算、报销等业务流程，在财务医保一站式结算平台的基础上，顺利实施住院床旁结算，以标杆病区为引领，带动提升住院服务满意度，使优质服务逐步形成一种科室文化。拓展服务范围，通过优化麻醉、疼痛、药事门诊设置，升级网约护理和健康管理服务，提升患者就医获得感。
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