“管理科学、运行高效”是现代化医院管理制度建设的“关键词”，也是曹县人民医院高质量跨越式发展的“助推器”。曹县人民医院高度重视运营管理相关工作，建立并完善运营管理体系，合理定位运营管理职能，发挥运营管理辅助决策、统筹协调和整合优化作用，不断提升医院的运行质量、效率和效益，推动医院管理模式和运行方式转变，助力医院高质量发展。

建章立制 完善医院运营管理体系建设

近年来，曹县人民医院相继制定并发布了《曹县人民医院运营管理实施方案》《曹县人民医院运营助理管理办法》等制度文件，逐步建立并完善了多层级运营管理体系，实现了由运营管理委员会统筹、运营管理部具体推进、各部门认真执行、全院职工共同参与的运营管理机制，为实现医院发展方式从规模扩张转向提质增效、运行模式从粗放管理转向精细化管理、资源配置从注重物质要素转向更加注重人才技术要素提供了制度和组织保障。

加强培训 打造复合型运营管理人才队伍

为了加强人才队伍建设，在医院运营管理委员会的领导下，医院共设置7名院级专职运营助理，52名兼职科级运营助理，统一由运营管理部管理并开展运营管理相关工作。在队伍能力培养方面，医院领导坚持“外送培养 脱产培训 日常学习”的人才培养模式。一方面选派优秀运营助理前往国内顶尖医疗机构进修学习运营管理相关工作；另一方面坚持每年举办一次院内运营管理培训班，邀请国内知名专家学者为运营助理进行集中脱产培训；另外，所有员工均可随时随地观看学习院内学习强院信息化平台上的培训视频和学习资料。通过这种三位一体的培养模式，不断提升院科两级运营助理的能力素质，打造了一支复合型的人才队伍。

搭建系统 夯实运营管理数据基础

数据和信息化是开展好运营管理工作的基础保障，通过建立运营管理部牵头的多部门MDT团队，医院完成了两个平台的建设。首先是指标体系平台，对医院使用的所有指标进行梳理，并维护其编码、定义、公式、导向等信息，指标体系平台的建设统一了指标口径、降低了指标重复开发的概率、提高了数据使用效率。另外，自主研发的运营管理信息平台，在指标体系平台的基础之上，针对医院和科室管理者对数据的需求提供数据，便于相关人员从数据当中发现问题、分析原因和制定解决方案，不仅为加强学科建设提供数据支撑，更为医院高质量发展提供决策支持。

点线面结合 全面提升医院运营管理水平

院科两级运营管理体系，从月度、季度、年度等多个时间维度为医院科室的运营状况提供了数据支撑，让医院管理者从工作量、工作效率、收入结构等方面及时了解医院动态，提升管理水平，为科主任提供运营分析、病种分析、手术分析等多维度数据，让科主任真正通过数据实现科室的精细化管理。

医院以DRGs病组管理为主线，通过数据层层下钻，抽丝剥茧，把存在的问题分析透彻，从而制定对策、解决问题。通过DRGs病组分析，可以解决专病专治、费用结构控制、药品耗材使用、临床路径管理、疾病同质化管理等方面的问题。

通过不懈努力，医院连续10年入选艾力彼中国县级医院竞争力100强，2022年位列榜单第52名。在省卫健委公布的2020年度绩效考核评价结果中，曹县人民医院位列全省第四名，CMI、三级手术人数等指标位居全省前列。

曹县人民医院将持续健全运营管理体系，通过再造业务流程、优化资源配置、强化分析评价等手段，将运营管理转化为价值创造，有效提升运营管理精细化水平，改善患者就医体验。 

 记者 王燕 通讯员 丁子哲