中国菏泽网消息 （通讯员 张鹏）随着立冬节气到来，气温逐渐降低，巨野县综合行政执法局作为供热行业主管部门，以供热行业为抓手，持续提升供热服务水平，推动“三亮”专题行动深入开展。

将城区划分为网格化管理，压实供暖管家责任。根据城区服务区域，结合地理位置、采暖方式、建筑类型等供暖参数，为每个小区均配备了专属供暖管家，供暖管家手持操作终端接听和拨打用户电话，同时也可以反馈客服人员派发的工单，及时、快捷、高效化解网格区内换热站、管网、热用户的问题。

实名公开所有供暖管家手机号码和服务范围，采暖季期间实行24小时值班制度，随时随地解决用户的报修问题，确保供暖服务快捷、便利、及时。所有供暖管家在接到用户报修工单时，必须在规定时间内到达用户家中，及时处理解决问题，并接受用户评议。

进一步扩大供热覆盖面积，做到应供尽供。2023—2024采暖季新增集中供热面积约45万平方米，15个小区（单元）接入城区集中供热管网。