自“三亮”专题行动开展以来，定陶区综合行政执法局牢固树立“换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰”的工作理念，以“店小二”思维、“保姆式”服务，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，促进营商环境持续优化。

“见到他们，感觉很亲切”

3月22早晨8∶30分，在定陶城区陶驿路早市收完摊，王兰匆匆赶回所住的御景新城小区：“现在的营商环境真是好，摆摊再不用像前几年那样东躲西藏地‘打游击’了，综合行政执法局的工作人员还时不时地帮俺装卸货物。见到他们，感觉很亲切。”

定陶区综合行政执法局按照既要“烟火气”又要“文明风”的工作思路，采取“市容环卫责任区管理、常态化专项整治”的工作模式，对城区1900余个沿街单位进行了“红黄绿”分级分类监管，不断增强门前“五包”责任区内乱堆乱放、占道经营、店外经营的检查力度，督促商户文明经营，规范经营；对重点路段、重点区域早夜间流动摊点“钻空”经营、“游击”摆摊等违法经营行为则采取疏堵结合的方式予以整治。在加大巡查力度的基础之上，合理设置了镜湖路、育才路、陶驿路等6处早夜市、特色经营疏导点，让摊贩有生意，管理更有条理。

为提升市民生活幸福指数，定陶区综合行政执法局为城区“精心打扮”，采取“机械洗扫、洒水降尘、人工维护”相结合的方式，持续做好城区深度保洁。大力推进城市道路“见底色”清洗作业，全面进行公共场所“地毯式”清洁行动，高标准开展餐饮业门前地面油污清洗；着重加强进城出入口、公园广场、主要商业街、主干道、集贸区等“五点一线”和校园周边、农贸市场周边、商贸周边、超市周边、写字楼周边、场站周边、医院周边“七个周边”生活垃圾清运力度，适时增加清运频次。大力清理城乡接合部、城市建成区出入口、工业园区周边的卫生死角，接续促进城区环境卫生全面改善。

“主动服务是我们的职责”

“我们的单位叫‘综合行政执法局’，但我们不能以执法者自居，而要以主动服务为职责，以源头治理为己任。”定陶区综合行政执法局局长刘冰说。

“这几年，每到麦收季节，区综合行政执法局都会开放便民晾晒点，让我们晾晒小麦，防止阴雨天气成熟小麦发芽霉变。”天中街道邓现华老人感慨地说。

定陶区综合行政执法局坚持“以人为本、合理规划、疏堵结合、方便群众”的原则，在城区开放了7处临时便民晾晒点，极大地方便了农民群众晾晒小麦。

该局工作人员不断提高城区、工业园区、中小企业园周边市政设施巡查频次，确保各类受损、故障设施能够被及时发现并得到修复。自“三亮”专题行动开展以来，累计更换、维修护栏13千米，修复城市道路2.6万平方米，施划交通标线3100平方米，增设交通标识、信号灯280余套次；补建了白土山路南段、陶驿路北延等9条无灯路段的361基路灯；建设智慧停车场2座，投放共享单车1000辆。

2023年，该局还大力推进工业园区内燃气、热力、照明整体规划和建设，使园区承载力进一步提升。其中，在园区润鑫路、御思路、鲁花北路共计安装路灯136基；在鲁花东路、东环路、定砀路累计敷设燃气管道18千米；完成深能环保至工业园区蒸汽管网建设，降低园区企业用汽成本。

“企业的事就是我们自己的事”

以提质提速为目标，定陶区综合行政执法局优化审批服务，不断精简门头牌匾、商业活动、道路挖掘、占用绿化等事项的审批手续，尽可能压缩申请资料。推行“容缺受理”制度，在规定期限内补齐资料，即可完成审批，实现办事提供材料减少50%以上，办理时间缩减70%以上；同时，聚焦办理量大且企业和群众关注高的气、暖事项，推动联合报装业务，实现“一表申请、一窗受理”的集成服务，让企业、群众“只跑一次”即可完成接入工作。针对用气企业，燃气公司还研究出台具体便企措施，实施了“敲门服务”，主动了解企业需求，提前介入开展现场勘查、外线施工等业务工作，待用户线上提交用气申请时，即时上门挂表开栓通气，真正实现“零跑腿”。

“企业的事就是我们自己的事。”刘冰说。

定陶区综合行政执法局严格规范执法行为，对企业推行“无事不扰”制度，严格按照“双随机一公开”清单，与相关部门开展联合执法检查，以降低对守信市场主体检查频次，减少对正常生产经营活动的干扰。对个体工商户实施“包容审慎、温馨执法”，出台31项免罚清单，明确“不予处罚情形”；对店外经营、噪声污染、乱贴乱画等轻微违法行为采取警示告诫、行政约谈等方式，加强教育引导，给予合理“观察期”，落实“免罚轻罚”。

 记者 刘卫国