中国菏泽网消息（通讯员 郜玉华 蒋硕 宋现显） “真是太谢谢你们了，及时帮助我找到了走散的老伴……”4月14日，在中国牡丹园景区，外地游客张大妈紧紧握住志愿者的手激动地说。

当日，游客张大妈和老伴前来中国牡丹园赏花，由于客流量大导致老伴走散且暂时无法取得联系。正在园区内开展志愿服务的牡丹区医保局工作人员张潇、刘雪娜发现了着急的老人，马上过去了解情况后，及时联系多处的志愿服务者，经过多方寻找协调，很快帮助张大妈和老伴团聚。

当前，菏泽牡丹竞相开放，游人如织。牡丹区全面开展“牡丹花开”文明旅游志愿服务活动，组织各部门单位人员在各牡丹园、景区景点进行志愿服务活动，共同营建温馨和谐的节会氛围和游园环境。

在曹州牡丹园国花门前，一位老人因跨斜坡时失足摔倒在地，区市场监管局志愿者徐文、顿德超看到后，迅速跑过去细查原因，并及时拨打园区义务救助电话，在确认老人并无大碍后将其慢慢扶起，交给及时赶到的医务救助人员。

为确保志愿服务全方位、立体化，牡丹区建立实施“1 9 9”工作体系，即成立1个牡丹节会志愿服务工作指挥部、9个工作组，由县级干部牵头成立9个重点景区志愿服务指挥部。同时，建立“1 4 N”志愿服务机制，成立1个景区志愿服务指挥部，从4个固定单位各抽调4名固定志愿者外，再根据任务需要从各景点包保科局中抽调数量不等人员，及时为游客提供导览、指引、咨询、应急等志愿服务，并协助景区工作人员做好环境维护、秩序引导等相关事宜。

在中国牡丹园西门的牡丹区志愿服务站，一位老年游客丢失了手机，十分焦急地向牡丹区司法局志愿者寻求帮助。经了解，该老人手机仅有流量卡和微信，无法拨打电话。区司法局志愿者一边安抚好老人情绪，一边迅速通过微信联系其家属和丢失的手机微信，找到了捡到手机的邯郸籍客车司机，及时将手机交给老人。

如今，在牡丹区的各个景区景点，一位位头戴红帽、身穿红马甲的志愿者成为牡丹节会的亮丽风景，悉心服务游客的事例不胜枚举，赢得游客纷纷点赞。