中国菏泽网消息（通讯员 丁友房）定陶区医保局聚焦群众需求，充分发挥政府网站和政务新媒体作用，深入开展医保政策宣传，持续推动各项政策惠及民生。

精准解读，提高政策“引导力”。针对群众关心的热点政策，区医保局联合各镇街、定点医疗机构，配齐配强专业政策解读队伍，创新应用山东琴书、情景剧等形式完成解读20余篇，把“大道理”转化成群众能听懂的“小故事”，让群众看得懂、听得清、记得住。

优化流程，提高政策“互动性”。坚持以群众需求为导向，优化在政府网站上答疑回复流程，切实做到及时回复、规范回复、耐心答复。在“定陶医保”微信公众号设置查询办理、掌上服务等模块，及时高效回应群众关切，努力将政务新媒体打造成为集政策发布、问题解答、互动交流于一体的“服务群众的平台、联系群众的桥梁”。

联动宣传，提高政策“知晓率”。区医保局持续加强政策公开宣传力度，第一时间在区政府网站专题栏目进行公开发布。充分发挥政务新媒体灵活、便捷的特点，同步公开发布政策性文件、解读材料。同时，在服务大厅、定点医疗机构等因地制宜地植入医保宣传元素，设置医保政策专栏等，累计发布各类政策文件、解读材料800余篇，阅读量达9万余人次。