近日，工行菏泽东明支行积极响应“服务为民”的号召，成功承接了东明一中新生餐卡办理工作，以高效、便捷、贴心的服务，为即将步入校园的3000余名新生及家长提供了便利。

面对新生入学高峰期，该行提前规划，细致部署，预判工作难点，为一线员工提供全面培训。员工们不仅精通银行卡办理、手机银行开通、兴农通App推广、工银信使订阅及养老金账户设立等多元化金融服务，还通过多次模拟演练，确保每位家长都能享受到顺畅无阻的服务。

活动当天，该行特别设立了新生餐卡办理专区，并配备了充足的座椅、饮水机及防暑降温物品，为等候的家长提供舒适的休息环境。家长们纷纷称赞该行的服务既高效又贴心，真正体现了“客户至上”的服务理念。

在办理过程中，该行员工耐心地向家长们介绍手机银行、兴农通App等电子渠道的优势，引导他们体验线上缴费、转账、理财等便捷功能，有效提升了客户对数字金融的认知度和使用率。同时，针对有需求的家长，详细讲解了工银信使服务，确保资金变动信息及时通知，为家庭财务管理提供了有力支持。

下一步，工行菏泽东明支行将继续坚持“客户至上，服务实体”的经营理念，不断探索创新服务模式，提升服务质量，为地方经济发展贡献更多力量。

记者 王瑞荣