中国菏泽网消息（记者 张啸 通讯员 李严敏 狄悬悬）信访举报工作是党群干群的“连心桥”，是社情民意的“晴雨表”。今年以来，市纪委监委针对基层信访举报易发多发态势，坚持系统思维、链式管理，从业务宣传、信访接待、举报办理、平台应用、联动处置、指导监督六个关键环节入手，全域推进纪检监察信访举报“六化”建设工程，着力构建环环相扣、严密高效的基层信访举报工作链条，不断提升基层监督治理效能。
具体实践中，市纪委监委着力推动业务宣传“阵地化”，畅通群众监督渠道。各镇街发挥宣传主阵地作用，通过公开栏、宣传页、线上平台等多种载体，广泛宣传纪检监察信访举报知识，在便民服务中心等场所张贴信访举报导引图及“码上举报”二维码，推广远程视频接访，引导群众依法有序反映问题。
为提升服务群众水平，全市推动接访工作“精细化”。一方面规范建设镇街接访场所，完善功能设施，公开联系方式；另一方面制定标准化接访答复指引，完善工作台账，指导镇街精准识别、分类处置群众反映的各类问题，做到回应及时、疏导有效。今年以来，全市镇街纪（工）委接待来访群众1108批次。
在举报办理环节，市纪委监委注重压实初信初访责任，推动办理工作“规范化”。要求镇街对初次举报科学处置、深入核查，对实名举报优先办理并严格执行“三反馈”机制；对典型匿名举报视情开展“阳光反馈”；对失实检举控告加强研判，及时澄清正名；对疑难复杂举报，则采取领导包案、提级办理等方式攻坚。今年以来，全市镇街纪（工）委办理初次举报818件，办结率稳步提升。
强化数据赋能，推动平台应用“信息化”是提升工作效率的关键。市纪委监委深化检举举报平台基层版应用，督促镇街及时规范完成信访登记、签收处置等工作，充分运用平台各项功能模块，以信息化促进工作规范化、高效化。相关统计显示，全市镇街平台按期签收率与处置反馈率较去年同期均有显著提升。
针对群众关切，市纪委监委完善联动处置机制，推动解决诉求“为民化”。围绕重点情形筛选业务范围外信访事项，加强县乡两级协同联动，督促职能部门依法依规解决群众合理诉求。今年以来，已联动处置相关信访事项170件，推动解决群众实际问题147个。
为确保各项措施落到实处，市纪委监委坚持上下联动，推动指导监督“常态化”。采取“四不两直”方式，对县区、镇街开展专项察访，发现问题即时反馈、督促整改，实现以察促改、全域提升。
通过系统推进“六化”建设，菏泽市纪委监委有效拧紧了基层信访举报工作责任链、业务链、监督链，推动监督力量下沉、治理效能提升，让群众切身感受到问题有人管、利益有人护。基层政治生态持续净化，群众获得感、满意度不断增强。近期，市纪委监委信访室荣获“山东省信访工作先进集体”称号。
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