中国菏泽网消息（记者 孟欣） 3月22日，菏泽市消费环境建设暨消协组织工作现场会在巨野召开。

活动当天上午，首先现场观摩了巨野县放心消费创建及消费维权服务站建设工作情况，一行人先后来到巨野市场监管局、巨野消协大义分会、山东康巨农产品商贸有限公司消费维权服务站、巨野县小江南大饭店消费维权服务站等观摩点进行实地观摩。山东省消费者协会副会长兼秘书长田利珍，省消协秘书处副秘书长梁峰通过基础建设、台账建立、消费维权记录、法规提问等方式，深入了解我市在放心消费创建及消费维权服务站建设工作中取得的成效，并提出中肯建议。我市各县区市场监管局主要负责人陪同观摩，并汲取好的经验做法。

当日下午，在经验介绍会上，会议总结了2023年以来我市消费环境建设和消协组织工作，部署了2024年的重点任务。巨野县、东明县、郓城县、成武县作交流发言。会议指出，2023年，全市市场监管部门和消协组织以“放心消费”全域创建为主线，以落实企业消费维权主体责任为基础，以推行“线下购物无理由退货”和投诉举报快速回应为重点，多措并举强化消费者权益保护，提振公众消费信心，促进市场消费持续恢复，推动“放心消费”环境建设水平进一步提升。

随着经济恢复，公众消费持续回升。大众消费需求、消费理念的新变化，对商品和服务的多元化、个性化提出了新要求。个别商家“圈钱跑路”现象，“先涨后折”营销套路，网店本地注册、异地经营和虚假宣传、货不对版、售后无保障等问题比较突出。对此，会议强调，各县区各有关部门要充分发挥全市消费投诉举报机构和消协组织的主力军作用，加强消保队伍和消协组织建设；强化源头治理，落实企业主责，积极推行线下无理由退货，畅通消费维权和投诉举报渠道，切实提高消费维权工作效能。

田利珍对菏泽市消费维权工作给予充分肯定，并提出加强全市消协组织建设，创新维权理念，强化事前引导、事中监督，促进经营者自律、自觉履行社会责任；建立消费维权与立法、司法和行政执法的衔接机制，使消费者依法维护自身权益的各种诉求渠道更加畅通；充分利用消协组织平台优势，发挥协调联络作用，积极推动形成消费维权合力，努力构建行业自律、社会监督、政府监管、消费者参与的消费维权社会共治格局。