平平安安过年的背后，有一群默默无闻的高速服务区工作人员，他们一直在高速服务区一线紧张忙碌，成为今春基层最美的身影。

“轮胎给您换好了，春运路途远、车流量大，出行前一定要做好安全检查，祝您一路平安，新年快乐！”大年初三，山东高速服务开发集团有限公司菏泽分公司鹿邑服务区，值班人员郜成林协助一辆返乡车辆换好轮胎后，护送车辆安全驶离。

当日，一由周口市前往江苏的车辆由于轮胎漏气停滞在鹿邑服务区，驾驶人员停好车辆后向郜成林进行了求助。“因为服务区暂时未开设汽修业务，旅客车辆轮胎由于胎压不足导致无法行驶，我就找到服务区汽车维修应急设备，现场对车辆进行了修补和充气。”郜成林说。

记者在鹿邑服务区内看到，免费热水、免费医药箱以及24小时热食档口，向广大返乡群众开放。不少返乡游子坐在服务区内，吃一碗热面、喝一口热水，补充好能量、养足精神后再继续出发。一位外省旅客告诉记者：“早就听说山东人热情好客，没想到在服务区里也能感受到。”

与旅客轻松的心情不同，山东高速服务开发集团有限公司菏泽分公司值班人员许大鹏正聚精会神观察着现场情况，不敢有丝毫松懈。“越是节假日，人流猛增，越要做好现场的服务保障。”望着人流涌动，许大鹏回忆，大年初三，当许多人还在温暖甜蜜的梦乡时，他已经开启了忙碌的一天。在巡查至菏泽服务区南区综合楼大厅时，他发现一名老人晕倒在地。面对这一突发情况，许大鹏迅速启动应急预案，采取了一系列紧急救助措施。

“我第一时间拨打了120急救电话，告知病人情况及地点。同时，为老人安排了保暖措施，拿来了棉袄和枕头。”许大鹏告诉记者，在等待120急救车到来的过程中，同事们悉心照料着老人，尽可能减轻病人及家属的焦虑情绪。当120急救车抵达现场后，他们又协助医护人员将老人抬上救护车。在大家的共同努力下，老人的病情得到了控制，转危为安。

“由于工作的特殊性，越是国家法定节假日，尤其是春节、春运越是忙碌，越是不能陪伴在家人身边。”在山东高速服务开发集团有限公司菏泽分公司曹州服务区，负责人孙勇坦言，今年春运自驾出行创历史新高，加之9日开始高速公路免费通行，车辆正在大批涌入高速公路，保畅责任重、压力大。

山东高速服务开发集团有限公司菏泽分公司支部委员会党支部书记杨文豪介绍，春运期间，为应对客流高峰，保障过往旅客拥有整洁舒适的就餐、购物、休息环境，山东高速菏泽分公司制定了详细的春运保通保畅方案和应急预案，增加日常人员巡检数量及频次，主动协调高速交警加强配合，全线300余人24小时响应，确保“进得来、出得去、供得上，吃得好、吃得安”。

新春佳节是阖家团圆的日子，但在高速值班人员的眼里，新春佳节只是一个又一个“如常”的工作日。他们甘愿默默奉献，营造出良好的高速通行环境。

记者 李若生