在菏泽市图书馆，有一支朝气蓬勃、与时俱进的团队，他们牢固树立“读者第一 服务至上”的理念，敢于创新，甘于奉献，有效激活了线上活动与读者的互动交融，提高了公共文化服务效能。他们就是数字技术部全体成员。

“菏泽市图书馆肩负着为读者提供高质量公共文化服务的重要使命。新形势下，我们不断学习先进技术，提升自身能力和优势，创新服务理念，让民众共享丰富的数字文化资源。”菏泽市图书馆数字技术部负责人王光瑞说。

加强图书资源建设

在常人看来，图书馆工作轻松简单，其实不然，每一份工作都有它的艰辛。菏泽市图书馆数字技术部的5名成员除了日常维护设备正常运营外，还善于学习，以网络化服务为手段，以多种形式活动为依托，不断满足读者需求。

为提升学术研究工作能力，王光瑞不断给自己充电，从中国社会科学院图书馆网站上下载了多篇学习文章。这也引起了对方的关注，了解到菏泽市图书馆有这方面的学习需求，双方立即签署机构用户协议，打通了菏泽市图书馆和中国社会科学院图书馆的联系，让菏泽读者共享国家哲学社会科学文献中心的图书资源。

一直以来，菏泽市图书馆注重加强与优秀出版社合作交流，团队成员秦羽先后与济南出版社、北京科学与技术出版社、清华大学出版社、竹石图书等多个出版社建立合作关系，不仅加强了与社会出版社的联系，也满足了读者对新书的需求。

筑牢线上宣传主阵地

新媒体技术的迅速发展，对图书馆的服务提出了新挑战、新要求。菏泽市图书馆数字技术部以互联网思维创新服务模式，把新技术应用到图书馆数字化、网络化、自动化建设中，让读者体验到数字文化的便利。

菏泽市图书馆数字技术部深耕新媒体领域，先后构建了公共电子阅览室“一站双网三平台”运行服务体系、视频资源库、尼山书院网站、360°全景图书馆、地方文献数字化平台、牡丹文化特色库等，创新开展了“电视 图书馆”的服务模式，并通过微博、抖音、视频号、智慧图书馆云等平台建立了融媒体中心，形成了新媒体矩阵，为读者提供更加丰富、生动、真实的阅读体验和服务。此外，团队成员司梦飞还积极参与菏泽市城乡书房建设工作，不断满足市民对阅读生活的需求，提升了我市文化品位。

据统计，2022年，菏泽市图书馆微信公众平台发表推文2500篇，在全国公共图书馆中发文量排名第一，并连续两年荣获全国十大图书馆微博第二名、菏泽市十佳文明账号等荣誉。

做好文化惠民服务

图书馆是精神文明建设的重要窗口，更是传播文化的先行者。为更好地服务读者，菏泽市图书馆不断丰富线上活动，强化与读者的交流互动。

为传承弘扬中国优秀传统文化，让古籍中的文字活跃起来，菏泽市图书馆数字技术部充分利用馆藏资源和服务优势，通过开展国学体验、讲座、诵读、培训、国学晚会等多种活动做好文化传承工作；每年开展的线上阅读月活动吸引2万多名读者参与；利用新媒体平台推出赠书互动活动，并建立了与读者的交流互动社区，从中了解读者诉求、优化学习体验；开展了戏曲专场演出、牡丹书香读书节、“云端上”全民阅读节等活动，有效传播菏泽文化，激发读者情感共鸣。

为了扩大品牌和影响力，菏泽市图书馆数字技术部孔乐和刘婷婷自学拍摄和制作技术，利用网络平台不断推出新媒体产品。

“视频制作过程最难的就是创新，我们不仅要勤于学，还要善于思。”孔乐说，在制作视频过程中经常会遇到一些小难题，她就找专业老师进行学习。凭着这股韧劲，她一年创作了100多条原创视频。其中她制作的一条有关公益活动的视频，不到一周的时间，阅读量过十万。

在今后的工作中，菏泽市图书馆数字技术部将创新工作方法，提高公共文化服务水平，大力推动全民阅读，弘扬菏泽文化，拓展活动阵地，促进数字文化的传播，不断提升读者的获得感和幸福感。

文/图 记者 王燕