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全力以赴助教育,温情服务暖人心

作者: 荷泽新闻网 来源: 荷泽新闻网 发表时间:2024-10-01

中国菏泽网消息(通讯员 张晶) 日前,工行菏泽东明支行以实际行动践行“服务为民”的宗旨,成功承接东明一中的新生餐卡办理工作,以高效、便捷、贴心的服务,为即将踏入校园的三千余名新生及家长送去温暖与便利。

面对新生入学高峰期,该行党总支提前部署,周密安排,提前预知工作过程中所发生的棘手情况,对一线员工进行系统性培训。网点的员工们不仅熟练掌握银行卡办理、手机银行开通、兴农通App推广、工银信使订阅及养老金账户设立等多元化金融服务流程,还进行多次模拟演练,确保每位家长都能享受到流畅无阻的服务体验。

活动当天,尽管天气炎热,但营业网点内井然有序。网点特别设置新生餐卡办理专区,并特意配备充足的座椅、饮水机及防暑降温用品,为等待的家长提供舒适的休息环境。同时,通过优化业务流程,减少等待时间。家长们纷纷表示,这样的服务既高效又贴心,真正做到了想客户之所想,急客户之所急。

在服务过程中,该行员工耐心细致地向家长们介绍手机银行、兴农通App等电子渠道的优势,引导大家体验线上缴费、转账、理财等便捷功能,有效提升客户对数字金融的认知度和使用率。同时,针对有需求的家长,还详细介绍工银信使服务,确保资金变动信息实时掌握,为家庭财务管理增添一份安心。

此次新生餐卡办理工作,不仅是一次对东明工行服务能力的全面检验,更是该行践行社会责任、深化金融服务的重要举措。通过此次活动,不仅有效提升了客户满意度,还进一步扩大了工行品牌在当地的影响力,赢得社会各界的广泛赞誉。未来,该行将继续秉承“客户至上,服务实体”的经营理念,不断创新服务模式,提升服务质量,为地方经济发展贡献更多工行力量。

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