良好的营商环境是企业发展成长的沃土。为持续优化税收营商环境，进一步提高纳税人缴费人的满意度和获得感，国家税务总局菏泽市税务局充分发挥税收职能作用，紧紧围绕“高效办成一件事”，持续优化税费服务举措，推动实现税费业务“云端办理”“流程提速”“服务延伸”，助力市场主体蓬勃发展。
远程业务线上办，“云端互动”再升级
“在手机上居然也能连线税务人员，不到3分钟就将完税证明传过来了，对于像我们这样经常在外地干工程的企业来说，真是太便捷了！”近日，河南省新乡东方工建集团有限公司在菏泽的工程项目完工后，办税人员通过电子税务局App远程连线国家税务总局菏泽经济开发区税务局“征纳互动”坐席，顺利开具了完税证明。
远程业务“线上办”“快速办”，是税务部门持续推进税收营商环境提质增效的缩影。为更好支持各类经营主体发展，力争办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，菏泽市税务局积极探索税费服务新模式，打造“办问协同”服务枢纽，在全市范围内建立征纳互动运营中心11个，配备坐席24名，依托征纳互动平台，为纳税人缴费人提供精准推送、智能交互、办问协同、全程互动等服务，累计开展征纳互动服务22.6万户次，办理跨区域通办业务562笔。
优化环节减时限，“流程提速”再增效
“本以为办理股权转让很麻烦，没想到在税务人员的引导下，10分钟就办理完了，省时又省力！”山东金铎农业科技有限公司财务负责人专程将锦旗送到国家税务总局巨野县税务局办税服务厅，以表感谢。
巨野县税务局结合纳税人缴费人需求，开展全方位的进厅业务数据分析，科学设置“简事快办区”“非接触式”办税区和人工办税缴费窗口，建立健全业务内部流转制度，全面提升办税缴费服务质效。同时，为进一步落实“对外一窗受理、内部高效流转”的集中办理工作机制，办税服务厅工作人员通过“进门导税”和“业务分流”，确保纳税人缴费人进厅后，迅速分流至对应业务办理区域，今年以来，纳税人缴费人平均等候时长缩短60%，平均业务办理时长缩短45%。
税费服务再下沉，“服务延伸”更便民
“原来去办税服务厅需要跑二十多公里，现在在家门口就能问、能办，真是太方便了！”菏泽顺强会计代理记账有限公司法定代表人说道。
国家税务总局菏泽市牡丹区税务局探索“社区+商圈”服务新模式，将办税服务点延伸至牡丹街道办事处、北城街道办事处等6个街道乡镇152个社区村组，以及辖区内主要商圈，全力打造税费服务下沉工作机制。“菏税同心”志愿服务团队主动对接办税服务延伸点，定期开展征纳互动、代开发票流程等培训，打通税费服务“最后一公里”。同时，将服务触角延伸至佳和城商圈这一市民高频活动场所，放置征纳互动“云办税”易拉宝、播放“薇薇道来”政策宣讲等视频，扩大宣传辅导广度和深度。
下一步，菏泽市税务局将在优化服务、政策落实、诉求反馈上精准发力，全力打造响应速度更快、办税流程更优、时间成本更低的税费服务新模式，营造一流税收营商环境，为全市高质量发展贡献税务力量。
记者 武霈 通讯员 李俊杰
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