“我父亲患有多种疾病，挂号时我会选择医院的多学科门诊，这样可以请多名专家一起过来看诊治疗，方便很多。”日前，市民刘先生说。作为区域疑难危重症诊治中心，为使患者得到更加高效便捷的诊治，回应人民群众看病就医的新期盼，山东省立医院菏泽医院（菏泽市立医院）深入探索、持续优化多学科协作诊疗模式（MDT），打破学科壁垒，破解疑难重症诊疗难题。目前，医院门诊MDT团队已增至20余个，涵盖多种疑难危重病，越来越多的患者可以“复杂病、省心看”，不仅能够使疑难病例得到更优质、全面、个体化的治疗方案，也极大地提高了患者预后。
深入推进健康菏泽建设，改善医疗服务，提升医学人文关怀，是民生导向，也是深化医改的工作要求，更是推动医院高质量发展的强大动力。近年来，山东省立医院菏泽医院（菏泽市立医院）坚持“以病人为中心”理念，着力改善就医体验，重点解决患者看病过程中的“疑难愁盼”问题，不断深入开展医院管理模式、门诊服务流程的精细化改革。
同时，医院不断探寻智慧诊疗新模式、新手段，线上线下多措并举，缩短患者等候时间，让信息多跑路、患者少跑腿，提升患者就医体验。随着线上平台服务功能不断深入完善，目前诸多项目已开放提前预约和电子检验检查结果推送。CT、磁共振、超声的自助机器上可自选时段自助预约检查、查看电子报告单。医院定期进行应急突发事件演练，对工作人员进行“心肺复苏、AED使用”等急救知识培训，以提高门诊区域应急处置能力，全力保障诊疗秩序和患者安全。
山东省立医院菏泽医院（菏泽市立医院）着力将大众医疗服务与适老服务相结合，将敬老关怀融入日常管理。门诊就诊报到系统会自动对60岁以上老人免挂号费、70岁以上老人在报到后的候诊过程中享受相应的优先排序。门诊一楼可为行动不便的老人提供轮椅，为视力不佳老人给予相应的设备支持。
山东省立医院菏泽医院（菏泽市立医院）将继续聚焦人民群众日益增长的高质量医疗服务需求，以提升患者就医获得感和满意度为目标，进一步改善医疗服务，从细节发力，积极想办法，尝试新举措，最终构建线上线下一体化、覆盖“诊前诊中诊后”的新型医疗服务模式，为百姓提供连续完整、优质便捷又有温度的医疗服务，让医院高质量发展成果在患者就医过程中得以充分体现。
记者 杨飞
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