中国菏泽网消息（通讯员 刘厚珉） 近日，单县隆丰种业经理马德建将印有“服务态度好 办事效率高”字样的锦旗送到单县行政审批服务局，表达对工作人员工作态度和热情服务的感激之情。
原来，马德建咨询办理农作物种子生产经营事宜时，窗口工作人员向其介绍“一件事”服务新模式，他只填报“一张表单”、提交“一套资料”、对接“一个窗口”就一次性办理了全部业务。
据悉，“农作物种子生产经营一件事”服务模式开展以来，审批办理时限比承诺时限平均缩减60%。
今年以来，单县围绕“高效办成一件事”合力攻坚，多措并举，以“小切口”推动政务服务利企便民程度不断提升，企业、群众获得感满意度持续增强。
单县推行帮办代办全程化，通过掌上办、网上办、帮办代办等多种形式，将帮办代办服务融入“高效办成一件事”审批服务全链条，切实提升企业、群众满意度和认可度。
单县采取以帮办人员身份陪同办、以企业群众身份代理办、以监督人员身份督导办等多种方式线上线下同步开展，线上围绕专区设置、入口登录、系统关联，线下围绕获取办事指南、申报受理等内容，通过自测自评，排查、梳理、剖析办理“一件事”过程中发现的问题，推动流程、材料、时限等方面再改进、再提升；县行政审批服务局领导班子成员轮流在大厅“坐班”，了解服务窗口运行情况，协调解决企业、群众办事过程中存在的实际问题，实施全方位监督，提高服务质量和办事效率。
该县紧扣企业、群众高频办事需求，多次梳理“高效办成一件事”集成服务场景，精简申请材料、优化申请表单，形成标准化办事指南，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”。
在完成规定动作的基础上，单县创新推出“农机购置与应用一件事”“工程建设许可一件事”“道路货运企业一件事”等服务场景。其中“农机购置与应用一件事”将10项材料压缩至2项，办理时限压缩90%以上，审批环节由7个压缩至1个，被国务院办公厅向全国推广。
该县将“一件事”涉及的事项全部纳入单县政务服务网“高效办成一件事”专区，推进部门间信息互联互通、实时共享。创新发布“我要开超市”“我要开药店”等19个“一件事”VR全景服务指南，让企业、群众以身临其境的交互方式“照章办事”。
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