为全面打造社会认可、百姓信赖的“工行驿站”公益惠民服务品牌，工行菏泽曹县支行积极响应上级行关于开展工行驿站主题活动的号召，积极依托“工行驿站”惠民品牌，以“守护时光”为主题，开展系列厅堂微沙龙活动，增强客群情感联接，助力岁末年初营销活动。
新年换新钞，
新服务展现新面貌
针对春节期间人民群众对新钱的需求，工行菏泽曹县支行聚焦“换新钱过大年”传统习俗，通过在网点开放快速窗口、开设新钞领取和兑换绿色通道等方式，积极开展换新钞活动，高效提供新钞支取和兑换服务。活动期间，各营业网点还积极利用该行新年权益活动，引导客户通过手机银行、兴农通、小程序体验线上服务，领取线上权益的同时，促进网点网金指标的提升。同时，网点还积极向到店客户赠送红包、对联等迎新礼包，进一步增添了节日气氛和客户满意度。
积极开展反诈宣传，
守护好人民群众“钱袋子”
网点利用春节期间客流上升的有利契机，综合运用网点微沙龙、柜台、ATM、电子屏等终端，通过悬挂警示标语、张贴防范提示、发放宣传资料等方式，深入开展防范宣传、警醒提示和巡查劝阻等工作。普及电信网络诈骗防范、消费者权益保护内容，进一步提升客户的风险防范意识和金融理财素养，助力守护人民群众的“钱袋子”。
强化敬老服务，
彰显关人文关怀
基于该行大比例的社保卡客群，支行积极建设网点无障碍设施、爱心座椅、爱心柜口等适老服务，普及手机银行幸福生活版、智能柜员机等自助服务的使用方法，帮助老年客群便捷使用该行数字化产品，增强老年客户对网点适老服务的认知，持续提升老年客户的服务体验和满意度。
提升暖心服务，
推广驿站品牌
该行依托“工行驿站”服务品牌，全面提升惠民服务水平，为社会奉献一份温馨的工行服务。同时不断加强对重点群体的服务关爱，为环卫工人等户外劳动者提供一个舒适的休憩港湾，让他们走进工行的网点，有个地方可以歇歇脚、喝上一杯热茶；做好助老服务设施配备与老龄客户服务，注重服务设施与服务态度的同步“升温”，阵地服务与户外慰问等关爱形式的有机结合，强化管理、抓好细节,确保将好事做好。
通讯员 王昊
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