中国菏泽网消息（记者 王燕）在推进社会治理现代化进程中，曹县积极探索创新，倾力打造“一站式”矛盾纠纷调解中心，将矛盾化解于基层、消除于萌芽状态，为当地经济社会高质量发展提供坚实保障。
据了解，曹县高起点、高标准建设的“一站式”矛盾纠纷调解中心，整合了信访、人社、司法等多方资源，七大功能区泾渭分明，15个窗口有序排列，20余个部门集中办公，依托市域社会治理平台，构建起县、乡镇（街道）、村（社区）三级联动的严密组织体系，实现了矛盾纠纷调处化解全链条覆盖。
“别人借钱不还，我起诉后案子到了青菏街道矛调中心。没想到通过刘涛主任耐心调解，让对方分三年还清借款，还做了司法确认，我悬着的心终于放下了。”一位当事人的经历，是曹县矛调工作成效的生动写照。在调解过程中，像刘涛这样经验丰富、业务精湛的调解员，穿梭于矛盾双方之间，深入了解当事人的实际情况和诉求，灵活运用“背靠背”“面对面”等调解技巧，以情动人、以法明理，让一个个僵持不下的矛盾逐渐破冰，找到双方都能接受的解决方案。
为保障中心高效、有序运行，曹县在制度建设上狠下功夫。从部门受理到转办，从化解到跟踪督办，完善的制度让每个环节都有章可循。其中，“中心吹哨、部门报到”机制，让各部门协同作战，形成高效的工作闭环。今年，全县各级“一站式”矛盾纠纷调解中心成绩亮眼，11585件矛盾纠纷被成功化解，办结率达99%，切实做到了 “小事不出村、大事不出镇、难事不出县”。
在创新探索方面，曹县依托市域治理信息平台的“四源”类矛盾纠纷分流交办线上平台脱颖而出。通过多部门联合办公，对各类案件精准研判、线上交办，镇街工作站全力调解并及时反馈，县中心跟踪督办，实现了管理的闭环化。今年全县共受理推送“四源”类案件2051件，办结1745件、办结率85%。
“我们以有效解决群众诉求为出发点，全面推行社会矛盾纠纷‘一站式受理、一揽子调处、一条龙服务’模式，进一步提升社会矛盾纠纷化解能力。”曹县县委常委、政法委书记田伟告诉记者。
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