“以前开个公司要跑好几趟，提交一堆材料，现在一个窗口全搞定，真是太方便了！”近日，菏泽吉成佳针织服饰有限公司的刘先生办理营业执照时，不到两个小时就完成了全部手续。这样的高效服务，正是鄄城县行政审批服务局深化“放管服”改革、优化营商环境的生动缩影。
鄄城县行政审批局以“减环节、减材料、减时限”为目标，全面梳理审批事项，优化审批流程。通过推行“一窗受理、集成服务”模式，将原本需要多个部门审批的事项整合为“一件事”，实现多部门联审联办，大幅缩短审批时间。以开办企业为例，过去需要跑公安、税务、医保等多个部门，现在只需在一个窗口提交材料，最快不到两小时即可完成全部手续。
为满足企业和群众的多样化需求，鄄城县行政审批局推出了一系列便民举措。针对上班族办事难的问题，推出“延时服务”和“预约办理”服务；针对老年人、残疾人等特殊群体，开辟“绿色通道”，提供“帮办代办”服务；针对重点项目，设置“项目管家”帮办人员，提供“一对一”全程跟踪服务。菏泽龙驰化工科技有限责任公司负责人周先生感慨地说：“我们公司新项目落地时，行政审批局专门派了工作人员上门指导，帮我们解决了所有手续问题，真是太贴心了！”
为进一步提升工作人员的业务能力和服务水平，鄄城县行政审批局定期组织业务培训，重点围绕政策法规、审批流程、服务礼仪等内容进行系统学习，确保每一位工作人员都能熟练掌握业务知识，为企业和群众提供更加专业、高效的服务。山东中惠企业服务有限公司负责人赵女士表示：“每次来办事，工作人员都非常专业，解答问题清晰明了，服务态度也特别好。”
为确保审批服务规范透明，鄄城县行政审批局建立了全方位的监督机制。通过设置意见箱、设立监督举报电话、开展满意度调查等方式，广泛听取企业和群众的意见建议。同时，定期组织内部督查，对发现的问题立行立改，确保每一项服务都经得起检验。
从“跑多次”到“一次办”，从“被动服务”到“主动提优”，鄄城县行政审批局用实际行动践行了“便民、高效、透明、规范”的服务宗旨。“我们将继续以企业和群众的需求为导向，不断创新服务模式，优化审批流程，努力打造更加便捷、高效的政务服务环境，为推动经济社会高质量发展注入新动能。”鄄城县行政审批服务局副局长赵俊凤表示。
通讯员 陈颖
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