中国菏泽网消息（通讯员 王炜华）11月13日，到定陶区医保服务大厅办理业务的某公司工作人员高兴地告诉笔者：“我本以为需要半晌才能办完的事务，由于办理流程清晰，竟然几分钟就办好了。”

定陶区医保局将“三亮”行动的核心要求——“亮人员身份、亮制度职责、亮评价结果”转化为看得见的便民服务，精心制作“三亮”信息公示牌，并在医保服务大厅的展示墙、显示大屏和服务窗口等显著位置展示，扎实做到“亮”人员身份、“清”科室业务、“明”办事流程，切实开通便民服务“直通车”。

定陶区医保局精耕细作，搭建了纵深全区、服务高质量发展的医保服务网络，同时充分利用“手机视频办医保”小程序、“爱山东”App等载体，实现了将“医保局”搬到企业门口，同时将服务事项前置，实现医保服务“面对面”。每天线上业务量（包括线上咨询）超过500件，服务大厅满意率100%，经办科室多次受到群众表扬。