“他为人公道正派、坚持原则，在案件研判活动中坚持依法依规调解又不失灵活，是人民调解工作的行家里手。”“他社会阅历丰富，待人热情真诚，做群众工作能力突出，特别善于纾解当事人对立情绪，擅长做好息诉罢访工作。”这是葛庆龙身边同事和经办案件当事人对他的评价。

现任单县社会治安综合治理服务中心主任、单县社会矛盾纠纷调处化解中心主任的葛庆龙，12年如一日，无论职务有何变化，都以一名人民调解员的职责要求自己，在从事社会矛盾纠纷调处化解工作中，视群众为亲人、为群众化纠纷、帮邻里添和谐，为群众搭建了连心桥，构筑了和谐墙。

为了更好地服务群众，葛庆龙每天都坚持学习法律知识，探索矛盾纠纷化解的新机制，查阅搜集各地矛盾纠纷化解的优秀案例，从中汲取经验。

葛庆龙说，由于一些当事人的案件可能“跨界”，就需要他学习钻研调解业务之外其他领域的法律法规，不断更新知识体系。

另外，为严格按照法律程序开展矛盾纠纷化解工作，在每次案例研判之前，葛庆龙都会提前把要研判的案件卷宗仔细捋一遍，理出研判要素和需要注意的问题，掌握矛盾纠纷化解制度规定。

在面对疑难案件、突发事件时，葛庆龙都能做到快速应对、妥善处置。不少案事件的当事人情绪对抗、言辞激烈，但经过他的悉心调处、耐心劝解，都能后退一步、握手言和。

有这样一起案件。装修押金及物业费收取一直困扰着单县一小区的业主代表，大家多次找物业公司诉求无果。在接到这一诉求后，葛庆龙多次组织相关的五方进行友好协商，最终达成大家都一致认可的协议，装修押金顺利退还给业主，赢得了群众的称赞。

“借助专业组织和专业人员的力量参与调解，往往能起到事半功倍的效果。”葛庆龙常对同事说。

还有这样一起案件。2023年5月，在接到单县某小区业主反映的小区大门整改的问题后，葛庆龙立即召集该县住建局、公安、法院、信访等相关职能部门，进行多次协商、调解，最终提出小区扩建大门、人车分流的这一双方都满意的方案。他热情的服务态度和高效的办事效率受到了业主们的好评和称赞。

辛勤付出、努力工作让葛庆龙的事业开出了繁花、结出了硕果——自参加社会矛盾纠纷调处化解工作以来，共受理人民群众来访20万余人次，排查矛盾纠纷13400余起，成功化解矛盾纠纷13300余起，收到上访群众锦旗200余面，在化解基层矛盾纠纷、完善诉源治理工作中作出了积极贡献。

“为群众办事，就要从群众的角度看问题，维护好群众的合法权益，为平安建设贡献力量。”葛庆龙表示。

记者 胡德光