中国菏泽网消息 （通讯员 王成磊）近日，一位男子到建行巨野支行求助，称其父亲患重病卧床且昏迷无意识，目前在医院抢救治疗。由于突发疾病急需治疗费用，家人无法得知其名下建行社保卡密码，因此希望支行工作人员给予帮助，为其解决这一难题。

本着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，支行工作人员热情接待该客户，在了解具体情况后，该行告知可以为其提供上门服务。随后网点负责人及主管在妥善安排好行内各岗位工作的情况下，立即安排两位工作人员携带相关材料，为老人进行上门服务。到达医院后，在主治医生及护士的见证下，该行工作人员顺利完成此次上门服务，并为客户办理了后续相关业务。业务完成后，客户家属感激地表示：“太感谢你们了，你们可真是帮了我家的大忙。”

建行菏泽巨野支行将“服务送上门，让每一位客户享受到无差别服务”奉为自己的职责使命。未来该行将继续本着以客户为中心的原则，坚守“雷锋行”的价值理念，发扬雷锋精神，为群众提供便利、周到、人性化的服务。