□记者 马敏静

3月26日，市文化和旅游局党组书记、局长杨东波带领相关科室负责人做客“政务服务热线”，介绍2024年全市文化和旅游工作思路，并现场接听群众来电，回答群众提出的问题。

解决公共文化服务“最后一公里”

今年，我市在强化文旅公共服务方面，突出以现代化建设成果更多更公平惠及全体人民的核心目标，重点开展以下工作：

推进“新型公共文化空间”建设。计划打造城市艺术综合体、文化驿站、城乡书房等新型文化空间22个，推进城乡公共文化服务体系建设，更好地解决公共文化服务“最后一公里”问题。

加强群众文艺作品创演。开展新一轮群众文艺作品的创作、征集和选拔工作，2024年全市新创群众文艺作品不少于50件。同时抓好去年6件“全省群众艺术优秀作品”及2024年新入选作品的打磨提升，精心备战第十三届山东文化艺术节。

组织开展系列主题活动。办好冬春文化惠民季、农村文化艺术节、四季村晚、群众性小戏小剧展演等重点文化活动，创新打造“我搭台 你表演”广场舞大赛活动品牌，广泛开展庆祝新中国成立75周年全市群众合唱汇演等群众性文化活动。全市开展文化惠民活动10000场次以上。

力争通过这些措施，丰富文旅公共服务供给，提高公共服务水平，增强文旅服务的均衡性和可及性。

三档花期帮您安排赏花行程

下个月我市将迎来牡丹节会，什么时候去赏牡丹更合适？

据介绍，今年观赏牡丹主要分为三个档期，其中4月1日——10日左右为早花期；4月11日——15日左右为盛花期，九大色系、十大花型的牡丹竞相开放、各显风姿；4月20日——30日左右为晚花期，

游客可以根据自己的时间安排赏花行程。

38家A级景区精心待客来

牡丹节会期间，我市将迎来众多游客，除了牡丹园还有哪些景区可以游玩？

据市文化和旅游局资源开发科科长王振介绍，近年来，全市旅游景区数量、质量有了较大提高。截至目前，我市共有A级旅游景区38家，其中，4A级景区6家，包括曹州牡丹园、水浒好汉城、单县浮龙湖生态旅游区、单县科技馆、鄄城孙膑旅游城·亿城寺。3A级旅游景区16家，如冀鲁豫边区革命纪念馆、中国牡丹园、老城曹州、黄河故道湿地风景区、金山景区等；2A级旅游景16家，如曹州百花园、古今牡丹园、巨野县书画院等。A级景区名录可登录菏泽市文化和旅游局政务网查询。

多维度提升服务质量

增强游客满意度

如何提升景区服务质量和水平，以提高来菏游客的满意度？

为营造良好的旅游环境，我市启动了A级旅游景区焕新行动，制定了《牡丹类景区质量提升工作方案》，重点指导曹州牡丹园、中国牡丹园、百花园、古今园景区内的基础设施完善、节庆氛围营造、服务质量提升等工作，为牡丹节会的高水平举办奠定了坚实基础。

着力完善旅游基础设施。指导景区对景区内旅游道路、步行道、停车场、厕所、供水供电以及应急救援等基础设施进行全面提升。对各景区陈旧的引导标识及时进行更新，弥补和完善；增加游客公共休息设施，满足游客高峰时期的需要。

着力提升景区服务水平。配备专业讲解员，统一公示，持证上岗，可根据游客的不同需求提供个性化服务。完善景区安全管理机制和游客投诉受理处理机制，加强岗位监督检查，在重点位置增派工作人员，积极引导游客有序游览；畅通游客投诉渠道，及时、妥善处理游客投诉。

着力丰富景区文化内涵。指导景区景点增加非遗、手造、特色美食等代表菏泽形象的内容，增加体验类沉浸式项目，增强景区的体验度和市场吸引力，满足游客多元需求。引进娱乐项目、演出活动、民俗等项目，打造非遗、游园、风情体验等多功能综合性景点。