中医中药是中华民族的瑰宝，以其独特的魅力和卓越的治疗效果成为中国传统文化的重要组成部分。鄄城县素有“中国绿色药都”之称，辖内舜王城中药材专业市场被山东省发改委授予“山东省重点服务园区”，成为全国仅有的十七家大型中药材市场之一和山东省唯一的药材专业市场，也是连接安徽亳州、河北安国两大药市的中药材集散地。目前，市场占地700亩，固定经营户400多家，散户5000多家，年交易额90亿元。

鄄城农商银行作为地方支农支小的金融主力军，始终坚守主责主业，在巩固拓展乡村振兴成果的同时，积极发挥零售贷款主力军的作用。为了更好地服务于中药材市场，鄄城农商银行成立了以一名班子成员为组长的中药材行业客户调研小组，积极营销走访，主动作为，采取多种措施大力支持辖内中药材产业发展，取得了显著成效。

强化银企合作

助力产业发展

产业发展，政策先行。“鄄城农商银行与山东舜王城投资发展有限公司签订了战略合作协议，并提供了10亿元的签约授信额度。双方充分利用各自的资源优势，建立了高效务实的银企互动平台，为符合条件的中药企业、药商和个体工商户提供资金结算、信贷授信等服务，并开设了融资‘绿色通道’。”鄄城农商银行党委书记、董事长贺怀龙介绍。

为全面助力市场发展，鄄城农商银行与舜王城中药材市场管委会建立了密切的合作关系，管委会主要领导坚持以鄄城农商银行作为中药材市场存贷款业务的主办行，鄄城农商银行中药材行业客户调研小组成员利用每天下午四点至六点时间段对中药材市场进行走访，为商户提供一揽子金融服务，此举得到管委会主要领导的认可和大力支持。通过深入走访调研，鄄城农商银行了解到舜王城中药材市场的行情及金融需求，根据商户实际情况，推出了多样化的贷款产品，包括“沿黄药商贷”、“中药材仓单质押贷”、“富民兴业贷”和“优享贷”等。此外，鄄城农商银行还将200万元以内保证类贷款迁移至线上签约办理，提高了客户的体验度。

鄄城农商银行班子成员每周不低于两次带领调研小组成员到中药材市场现场走访商户，了解中药材行情及资金需求情况，并通过征信数据查询分析、电话营销、实地逐户走访，促使业务数字不断攀升，自年初以来拓展中药材市场企业贷款1户、金额500万元，个人贷款18户、金额1610万元，授信客户2户、金额200万元。

优化服务流程

提升客户体验

刘先生在舜王城中药材市场经营一家门市，主营高端中药材礼品和花果茶等。谈起和鄄城农商银行的合作，刘先生连连称赞：“和鄄城农商银行的合作有十几年了，彼此都很信任。原来我们的市场主要在胶东半岛，这两年我们把目标消费人群定位到年轻人，在原材料采购方面需要更多资金。咱们鄄城农商银行给了我最低的利率，而且办贷流程特别简单，我也敢撸起袖子加油干了。”

为进一步方便客户办贷，鄄城农商银行明确办贷资料，简化办贷流程，客户仅需一次性提供基础证件（身份证、结婚证、户口本） 相关资产证明（房产证、驾驶证、出库单、入库单等） 中药材购销合同、进货单等，对于无变更的基础资料，不再重复采集和提供。实行限时办贷。优化办贷流程，提交审批的信用贷款24小时结束办贷流程，担保贷款48小时结束办贷流程。将需要贷款审查中心考察的贷款提前报送，方便他们合理规划考察路线，提高办贷效率。配套续贷服务。通过预见式管理报表，对因市场价格因素导致客户暂时未回款的，及时为客户办理无还本续贷，减轻倒贷压力。定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。加大营销力度，通过线上线下渠道，加大对中药材市场贷款业务的宣传力度，提高市场知名度和影响力。

开展驻点办公

激活信贷需求

“咱们鄄城农商银行的工作人员经常来市场上驻点办公，现场就能办理很多业务。一次来我门市走访时，了解到我正好需要资金，当场就为我办理了授信，很快贷款就打到了我的账户上。我不用跑腿，也不用准备各种资料，只需安心做生意就行。”门店老板马先生说。

针对中药材市场商户较多、资金需求量较大的情况，鄄城农商银行麻寨支行将该市场作为驻点办公的重点，每月驻点次数不少于4次。驻点期间，客户经理与商户进行深入交谈，了解市场行情等相关信息，打通了与商户之间沟通的“最后一公里”，提高了客户满意度。同时加强产品宣传，优化服务流程，提高了鄄城农商银行在中药材市场的品牌知名度和美誉度，增强了市场竞争力。

鄄城农商银行通过开展“金融知识下乡”、“金融夜校”、“驻点办公”、“无感授信”等活动，大力宣传金融产品，让商户了解贷款授信的作用，掌握贷款授信的使用方法，实现“平时不用急时用”，满足客户临时性信贷资金需求。同时率先选取舜王城中药材市场部分片区作为“无感授信”试点，与中药材市场管委会、行业协会结合获取辖内商户清单，深入市场走访，了解商户家庭资产、经营、收入等状况，同时通过“背靠背”评议、内部评审等进行贷款授信，做到“应授尽授”，为符合条件的商户建立备用金。

鄄城农商银行助力中药材发展的做法取得了初步成效，为银行的发展注入了新的活力，也为调研其他行业客户提供了有益的借鉴和参考。未来，鄄城农商银行将继续坚持主责主业，积极探索创新，为鄄城县中药材产业发展注入源源不断的金融活水。

文/图 记者 杨飞

通讯员 冯燕燕 曹广威