2024年以来，工行菏泽单县支行按照上级行个贷工作部署，以发展为中心，以资源为抓手，以管理为保障，深化服务意识，落实产品营销，促进了个人贷款业务的持续与快速健康发展。截至上半年，该行新增个人贷款列四行第一位，稳固扩大同业领先优势。

近两年个贷市场走弱，面对不利局面，该行增强信心，一把手及时召开个贷工作促进会，要求务必立足发展，克服市场困难，继续保持支行在全市领先、在同业领先的良好势头。为此，该行领导带头营销，加大对合作单位的走访力度，努力维护和拓展客户。领导带头营销，调动了员工积极性，也使各项营销措施得到落实，使支行个人贷款创造了新成绩。

该行将优质高效服务作为重要抓手，要求个贷人员牢固树立“服务第一、客户至上”的理念，做到客户到来全员热情接待，热情答复客户咨询，对客户业务准确高效办理，通过快接快报快放，赢得客户的信赖和支持。同时，不断加大对信贷人员培训力度，使客户经理开阔眼界，提高政策执行水平与管理执行力。

该行将营销与风险防范有机结合起来，切实做好尽职调查，把好准入关，始终坚持业务发展与风险防控“两手抓两手硬”，认真执行制度规定和操作流程。日常不断强化个贷客户经理教育，牢固树立正确的人生观、世界观和价值观，筑牢从业思想防线，通过严防操作风险和道德风险，确保个人住房贷款业务稳健发展。

通讯员 张晓波