为提升客服经理队伍的凝聚力和向心力，加强客服经理队伍建设，工商银行菏泽分行以“筑梦工行 聚爱前行”为主题，于10-11月在全行范围内开展2023年“客服经理关爱日”系列活动，进一步增强全行客服经理的荣誉感、归属感和幸福感，提升全行客服经理队伍凝聚力、创造力和战斗力，助力网点竞争力提升和全行重点战略落地。

分行运管部结合主题教育，通过开展座谈交流、实地走访等多种形式调研，解决客服经理烦心事、操心事、揪心事。运用数字化手段，通过以机器代人，为网点减负赋能。各支行行长带队深入一线开展慰问活动，围绕阅读、音乐、桌游等组建兴趣小组，同时组织开展红色景点研游、果园采摘、秋季趣味运动会等丰富多彩的活动，提升客服经理的幸福指数。举办全市运管专业技能竞赛，选拔优秀选手参加省行专业技能比赛，为客服经理提供技能展示和相互交流学习的平台。同时积极参与省行“最美客服经理”评选活动，增强客服经理队伍的归属感。

通讯员 李腾