中国菏泽网消息（记者 王振宇）3月28日，市政府新闻办召开菏泽市文化旅游产品供给和服务质量提升工作新闻发布会，邀请市文化和旅游局、菏泽市保利剧院管理有限公司、市公交集团、市文旅集团等相关负责人介绍我市文化旅游产品相关情况，并回答记者提问。
据介绍，市文化和旅游局全面落实牡丹节会组委会的决策部署，全力以赴做好主题活动征集、A级景区焕新、行业文明倡议、文化市场监管、牡丹节会宣传预热等工作。
实施A级旅游景区焕新行动。一是持续夯实景区承载能力。曹州牡丹园“四区一园”精品观赏体系基本成型；停车场、休憩区实现扩容提质，实现“扫码即享”智慧游览，客流管控机制、实时售票监控能力大幅增强。中国牡丹园、百花园、古今园、国花牡丹园等主要牡丹观赏景区基础设施同步推进。二是持续创优景区体验内容。曹州牡丹园将推出“日夜轮演”实景演出，日间实景演艺《国风盛典》和夜间实景演出《曹州吟2》正在加紧排练；汉服游园体验、沉浸式小场景演艺矩阵、“牡丹盛宴”体验式餐饮等互动性节目正在加紧筹备。三是持续营造品质好客氛围。强化一线人员服务技能，举办服务礼仪、应急处突专题培训。对重点牡丹景区实行“市+区+景区”的三级网格管理体制，实行“全天候响应+网格化巡查”的机制。
开展旅游服务质量提升行动。一是集中开展全市文化旅游领域服务质量提升行动。对重点A级旅游景区、旅行社、星级饭店、公共文化服务场馆进行强化亲情服务、微笑服务意识，提升贴心暖心、细致周到的服务水平。将深入开展特色美食、文旅宣传品进酒店、进机场、进车站、进文博场馆、进景区，旅游场所穿汉服“两进一穿”活动。二是积极引导旅行社协会、旅游饭店协会等旅游行业协会发挥协调、监督、自律职能，指导发布《菏泽市旅行社协会倡议书》、《菏泽市旅游饭店协会倡议书》，引导协会成员诚实守信、规范经营行为，履职尽责、提升服务质量。
保障文旅市场秩序平稳有序。一是制定《关于做好第 34 届菏泽国际牡丹文化旅游节期间市场管理工作的通知》，依法严厉查处强迫购物、欺客甩客、不履行合同、低价游等违规违法行为，坚决维护我市旅游市场秩序。二是坚持“投诉即办”。对游客投诉做到第一时间受理、第一时间处置，维护游客合法权益，让游客住得舒心、吃得满意、行得畅通、购得安心、游得开心。三是守牢安全底线。指导各类旅游企业开展安全生产培训和应急演练，完善安全保障服务设备，确保应急通道畅通。同时，不定期开展突击检查、暗访检查，防止企业麻痹大意，确保全市文旅市场监管的持续性和有效性。
加大宣传推广力度。为提升我市文化旅游品牌形象，宣传推广特色文旅资源，面向社会征集了宣传语、宣传曲，制作了最新文旅宣传片，将在牡丹节会期间陆续推出。菏泽文化旅游形象宣传语共收到投稿3367条，经去重、初选、评审等环节，共评选出10条文字凝练、主题突出、充分反映菏泽独特的文旅资源和深厚文化内涵的宣传语。策划举办了菏泽市原创城市形象歌曲的征集活动。经广泛宣传发动，专家初评、复评，现已确定10件作品入围。目前，正对入围歌曲进行MV的制作，将在今年牡丹节会期间正式推出。同时，征集各县区城市形象宣传歌曲，择优确定后将一并对外宣推。
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