今天上午，市政府新闻办召开新闻发布会，邀请市文化和旅游局、菏泽市保利剧院管理有限公司相关负责人介绍我市文化旅游产品相关情况，并答记者问。

敬请关注。

新闻发布会开始

主持人

新闻界的各位朋友，女士们、先生们：

大家上午好！

欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。

菏泽市文化底蕴深厚、旅游资源丰富，牡丹机场、鲁南高铁全面打开了菏泽旅游通道。菏泽即将进入牡丹节会黄金旅游季，为了让大家更全面地了解我市文化旅游产品，制定最佳出游路线，今天我们召开本场新闻发布会。

受邀出席今天新闻发布会的有：菏泽市文化和旅游局党组书记、局长杨东波先生；菏泽市文化和旅游局一级调研员李松先生；菏泽市文化和旅游局党组副书记、副局长白凤兰女士；菏泽市文化和旅游局党组成员张静女士；菏泽市保利剧院管理有限公司总经理赵君先生。共同介绍有关工作，并回答各位记者朋友关心的问题。

参加今天新闻发布会的有：省驻菏新闻机构、市各新闻媒体和新闻网站的记者朋友。

主持人

首先，请菏泽市文化和旅游局党组书记、局长杨东波，介绍一下菏泽市文化旅游产品有关工作情况。

杨东波

各位媒体朋友们：

大家好，首先感谢大家长期以来对全市文化和旅游工作的关心与支持。

菏泽文化旅游资源丰富，是著名的中国牡丹之都和书画之乡、戏曲之乡、武术之乡、民间艺术之乡。市文化和旅游局在菏泽市委、市政府的坚强领导下，主动对接国家、省、市发展战略，立足菏泽实际，以满足群众高品质精神文化生活需求为目标，擦亮一个品牌，即“牡丹之都 花样菏泽”；树立两种导向，即外地人游菏泽、菏泽人游菏泽；挖掘六大文化体系，即红色文化、黄河文化、牡丹文化、水浒文化、农耕文化和祖源文化；打造有形、有声、有感、有效的新质文旅。不断丰富菏泽文旅产品内容，提升菏泽文旅服务品质，菏泽文化旅游美誉度和影响力不断增强。随着牡丹机场、鲁南高铁线路不断向周边省市拓展，菏泽对外交流通道全面打开，客源半径进一步扩大，让我市与外界的文化旅游互动交流更为便捷，为菏泽文旅事业发展提供了新契机、新机遇。

为进一步提升“牡丹之都 花样菏泽”文化旅游品牌形象，完善我市文化旅游产品体系，丰富产品内涵，抢抓牡丹节会旅游黄金季，加速文化旅游市场发展，满足广大市民、游客多样化文旅消费需求，市文化和旅游局充分挖掘菏泽深厚文化底蕴和多彩旅游资源，融合了牡丹文化的绚丽、黄河文化的壮阔、红色文化的厚重以及水浒文化、乡村振兴、绿色生态、城市休闲等多重元素，打造了15条精品旅游线路。广大市民和游客朋友们可以沿着这些精品线路来细细品味菏泽，积极建言献策，在欣赏风景、拍照打卡、品尝美食的同时，感悟菏泽深厚的历史底蕴、文化积淀。下面，我向大家介绍线路产品的主要情况。

介绍的第一个大类是赏花线路。每年四月份，是邀请各地游客“赏牡丹 游菏泽”、递出菏泽文化名片的重要时间节点。菏泽市文化旅游局将全市各大牡丹园与重点A级景区、多彩节庆活动串珠成线，面向花卉爱好者、青年游客、休闲度假游客、亲子家庭四个群体，重点策划了“花期赏花”、“畅享春朝”“花期闲游”“亲子踏春”4大类别10条旅游线路产品。在菏泽最美的季节，让游客深入感受花样菏泽，让世界爱上菏泽牡丹。

“赏花游园一日游”邀请游客在百花园领略百年精品牡丹风采、到曹州牡丹园感受置身花丛中的绝美体验；“品赏墨韵书画二日游”让游客在实地观赏牡丹的同时，领略点墨牡丹开、清香扑鼻来的魅力；“穿上汉服去赏花二日游”掀起国潮风，让游客穿上汉服游古城、赏牡丹，品味千年曹州的韵味；菏泽美食琳琅满目，我们邀请游客用两天时间共赴一场“曹州春日宴”，用味道述说菏泽，羊肉汤、牡丹宴、各色小吃……一趟旅程全部体验，绝对不虚此行；“赏花环湖二日游”邀请游客赏花游湖，选好品、购好物；“非遗温泉一日游”集合赏牡丹、非遗手造、温泉康养多重体验，让游客享受自由休闲时光；“曹州风情二日游”带领游客了解菏泽的汉服文化、伯乐文化，感受城市的多样气质；“拍照打卡二日游”为摄影爱好者提供盛放牡丹、磅礴黄河、古韵古建等拍摄场景，让菏泽胜景化身出片天堂；“听曲看戏赏牡丹一日游”、“岁月沉香三代同堂二日游”面向家庭、亲子出游群体，串联菏泽大剧院牡丹节会演出季等活动，满足品赏戏曲、观赏牡丹、游玩娱乐三重需求，让老人、孩子玩得开心，用同游时光填满陪伴。通过这些赏花线路，广大市民游客可以走进牡丹园区、文博场馆、各大景点，参与牡丹节期间丰富的文化旅游活动，品赏国花牡丹、感受水浒文化、欣赏翰墨书画、体验非遗制作，感悟菏泽底蕴深厚的历史文化。

介绍的第二个大类是休闲度假主题线路。分别是：革命历程奋进之旅、黄河风情逍遥之旅、寻梦麟州探幽之旅、乡野拾趣汉服之旅、感知艺术文博之旅。循着这五条线路，可以探访菏泽红色地标，在行走中感悟革命情怀，于实践中传承红色基因；可以看黄河滩区迁建的百年安居梦，真实再现党群一心的动人场景，黄河岸边游乐，在玩耍中亲近大自然，在自然中涵养“美丽心灵”；可以探幽麒麟之乡巨野，在千顷碧波泛舟游船，到巨野书画院感受惊艳世界的工笔牡丹画的魅力；可以体验汉服文化，重拾乡情野趣，到黄河故道湿地风景区收获一份漫步赏荷的自在与闲情；可以游览各类文博场馆，深深感受到菏泽博大精深的历史文化底蕴，感知文化艺术，静心静气，陶冶身心。

以上线路融合了菏泽美景、美食、好物，游客可以根据自己行程安排自由选择。在此，我们再次倡议“为菏而来，人人有泽”，人人都是菏泽形象代言人，人人都是菏泽文旅推荐官，希望文旅从业者和广大市民行动起来，以真情欢迎八方来客，以热心迎接四海宾朋，让游客在菏泽舒心、放心、安心，逐步打造有温暖、有温情、有温度的城市形象。希望广大市民和游客能够带着对“远方”的向往，怀着放松的心情，充分享受旅行的乐趣，纵览花样菏泽，爱上菏泽牡丹！以上内容可以关注“菏泽文化旅游”新媒体账号深入了解。同时，衷心希望在座的各位媒体朋友更多支持菏泽文旅，宣传菏泽文化，积极推介菏泽文旅资源，让更多游客来菏泽、知菏泽、爱菏泽。

菏泽之美，等你发现，天酿国色，请你欣赏，盛世芳华，由你品味。“牡丹之都 花样菏泽”欢迎您！我的发布到此结束，谢谢大家！ 

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主持人

感谢杨局长的介绍。下面是记者提问环节，提问前请举手示意并通报所在新闻机构名称。

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鲁网记者

请问牡丹节期间，针对文旅市场监督管理采取了哪些措施？

李松

第33届菏泽国际牡丹文化旅游节期间，文化旅游市场执法监管总体目标是安全、规范、有序、满意。具体来讲主要从四个强化抓起：

一是强化组织领导。市文化和旅游局将建立牡丹花会文化旅游市场专项管理工作5人领导小组。一名局领导任组长，成员由相关科室、执法支队人员组成。负责牡丹花会期间市场秩序监管、应急处置、投诉举报受理等工作。

二是强化执法监管。加大花会期间执法监管工作密度和频次，通过“双随机一公开”、日常巡查、明察暗访等多种形式，保持对经营场所、单位高压态势，确保市场秩序正规。

三是强化隐患排查整治。加大重点景区、重点旅行社、重点公共文化服务场所、场馆隐患排查，建立隐患排查工作台账，限时整改，对隐患问题突出，一时不能整改的，及时关停，确保花会期间各类场所、场馆制度健全、设施设备运行良好。

四是强化举报受理。明确专人受理，联合处置投诉举报受理绿色通道，确保投诉快速受理、及时受理，妥善处置，切实杜绝因投诉受理不及时，处理不合理，把小问题变成大问题，把小争执酿成舆论事件。

回答完毕，谢谢。

菏泽日报记者

今年在提升景区服务质量和水平，进一步提高来菏游客满意度方面做了哪些工作？

白凤兰

为在牡丹文化旅游节期间营造良好的旅游环境，我市启动了A级旅游景区焕新行动，细化制定了《牡丹类景区质量提升工作方案》，重点指导曹州牡丹园、中国牡丹园、百花园、古今园景区内基础设施完善、节庆氛围营造、服务质量提升等工作。

一是着力完善旅游基础设施。对景区内旅游道路、步行道、停车场、厕所、供水供电以及应急救援等基础设施进行全面提升；同时对陈旧的标识系统进行更新和完善，适当增加游客公共休息设施，满足游客高峰时期的需要。

二是着力提升景区服务水平。分层次、多渠道对景区从业人员进行全方位培训，常态化开展景区管理人员和讲解员培训班，切实提高景区从业人员的职业素养和服务水平；讲解员统一持证上岗，根据游客的不同需求提供个性化服务；完善景区安全管理机制，在重点位置增派工作人员，加强岗位监督检查，积极引导游客有序游览；畅通游客投诉渠道，及时、妥善处理游客投诉，提升景区良好形象。

三是着力丰富景区文化内涵。在景区内增加非遗、手造、美食等体现菏泽特色文化内涵的内容，将牡丹文化元素、文化符号、文化故事融入景区景点；增加娱乐、演出、民俗等体验类沉浸式项目，打造“园中园”、美食街、设置网红打卡地，引进汉服游园、风情体验等，增强景区的体验度和市场吸引力，满足游客多元化需求。

四是着力提升景区智慧化水平。在景区内设置二维码，游客可通过扫一扫了解景区景点信息；推进景区通过网站、移动应用、第三方、自助购票机等平台，实现实名预约购票、分时段购票预约等服务；增设数量充足、清晰度高的视频监控，积极对接省、市应急指挥平台，重点监测景区内重要节点、游客集聚区域的游客流量，并利用多样化的旅游信息平台，实时发布景区游客容量状况和安全状况，做到提前预警、疏导分流。

目前，全市景区特别是牡丹类景区正在进行全方位质量提升，静待八方来客。

回答完毕，谢谢大家。

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由于时间关系，今天的记者提问环节就进行到这里，再次感谢几位发布人对菏泽文旅情况的介绍和对记者提问的解答。今年以来，菏泽市不断丰富菏泽文旅产品内容，提升菏泽文旅服务品质，进一步擦亮中国牡丹之都品牌。在此，请各位记者朋友一如既往地关注、支持菏泽文旅工作，积极宣传报道菏泽市文化旅游产品，让更多的人了解菏泽，走进菏泽，爱上菏泽。本场新闻发布会到此结束，谢谢大家！

（图片摄影： 石新莹）