□牡丹晚报全媒体记者 李艳粉

12月4日，我市召开“解决群众看病就医不够便利”专项整治活动情况新闻发布会，介绍专项整治活动开展情况，并回答记者提问。

市委市政府高度重视群众就医不够便利的问题，以新形势下党的卫生健康方针为指引，以提高医疗服务质量为抓手，紧紧围绕服务能力、服务态度、服务便捷度等方面开展工作，努力改善群众看病就医体验，提高群众看病就医的满意度和获得感。

信息化打造便捷的诊前服务

全市15家二级及以上公立综合医院全部实现门诊预约就诊，预约诊疗全部接入“健康山东服务号”，预约时段精准到20分钟以内；三级公立综合医院已全部实现超声、磁共振、CT等预约检查，还全部建立“一站式”服务中心，为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借、病历复印寄送等服务；15家二级及以上公立综合医院全部实现床旁结算；同时，全市49家医疗机构接入市级检查检验互认共享平台，率先完成检验结果跨市互认。

人文关怀提高诊中舒适度

33家二级及以上综合医疗机构全部设立老年人、残疾人绿色就医通道，通过推行早晨提前开诊、增设午间门诊和夜间门诊等措施，满足不同患者就诊需求。全市3家三级公立综合医院已建立覆盖门（急）诊、住院全流程的疼痛综合管理制度，可为符合条件和有需求的患者开展无痛分娩、无痛胃肠镜、无痛纤维支气管镜等，提升了群众就医体验。全面推进家庭医生服务，为高血压、高血糖、高血脂两高或三高共患者按照医防协同清单提供一体化管理服务。

“互联网 ”服务改善诊后体验

我市25家综合性医疗机构能够依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供上门护理服务；15家二级及以上公立综合医疗机构全部实施出院计划项目，让有较高再入院率或较高医疗护理需求的出院患者在不同健康照护场所得到全流程、协调延续的医疗服务。同时，16家二级以上公立医院能够为高龄、失能老年人提供居家医疗服务，确保每个县区至少有1家医疗机构提供居家服务，实现了县区全覆盖。

多渠道增加优质诊疗服务供给

我市3家三级公立综合医院全部开展日间手术，60%的二级及以上公立医院能够提供日间化疗服务，让患者白天在院内接受化学治疗，降低了医院占床比，减少了患者住院费用。大力推广远程医疗服务，积极构建省级临床重点专科牵头的专科联盟，推动优质资源下沉基层。目前，17家作为医联体牵头单位的二级及以上公立医院已面向成员单位开展远程医疗服务，可提供远程会诊、影像学会诊、心电图诊断等服务项目。

软硬件协同提高基层服务能力

持续擦亮“名医基层工作站”特色品牌，143个“工作站”覆盖所有镇卫生院和社区卫生服务中心。从二级以上医院遴选出32名业务骨干作为省派“业务院长”下沉到乡镇卫生院，并选派800名医护人员开展驻点帮扶和巡回医疗，提升了基层医疗服务能力。

基层中医药服务能力不断提升

市中医医院和8县区中医医院已全部设置中医药适宜技术推广中心，组织中医药专家遴选50项以上中医药适宜技术，并具体推广30项以上中医药适宜技术。定期开展中医药义诊服务，开展中医药义诊服务271场次，服务群众4万人次。开展小儿推拿和妇幼健康领域中医药适宜技术培训，推广10项以上中医治未病干预方案。建立市级中医药适宜技术培训平台，分为国医讲堂、医案分享、薪火工程三大版块，平台注册3623人。开展精品国医堂建设，遴选11个精品国医堂和至少8个“旗舰”国医堂。开展中医药特色村卫生室、社区卫生服务站建设，遴选107个特色村卫生室（社区卫生服务站）。

下一步，我市将继续巩固提升专项整治成果，总结推广好经验做法，形成长效工作机制，不断完善个性化服务模式，全方位满足不同人群的多元化就医需求，切实解决群众看病就医不够便利问题。