中国菏泽网消息（记者 王瑞荣）近日，中国银行成武支行接到一个特殊的业务，客户携一万余张火烧残币申请兑换。这些纸币因火灾严重受损，部分焦黑粘连，边缘碳化，修复难度极大。面对挑战，工作人员凭借专业技术和耐心，耗时两个多小时完成了精细处理。
据了解，火烧币因高温导致纸币碳化变形，修复需兼顾技术精度与合规要求。工作人员首先将残币逐张分离，用细针、镊子小心剥离碳化部分，再用特制胶水修补破损处。每张纸币需经多重鉴定，既要确保符合兑付标准，又要最大限度保留可兑换面积。对于烧损过度的纸币，工作人员通过专业设备反复验证真伪，确保客户不受损失。
此次修复不仅考验技术，更彰显服务温度。客户目睹工作人员一丝不苟地操作、逐张检查细节的场景，深受感动。该行负责人表示：“残币兑付是银行服务的重要一环，我们既要严格执行规定，更要换位思考，用专业服务解决群众急难愁盼。”
最终，所有残币均完成合规修复并顺利兑付。客户激动地表示："原本以为这些钱打水漂了，没想到中行这么负责！"此次事件让成武支行"专业耐心"的服务口碑更加深入人心，用实际行动诠释金融服务的温度与责任担当。
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