周英（中）正在带领团队优化护理流程，规范护理文书书写4月27日8时，在山东省立医院菏泽医院（菏泽市立医院）脊柱外科病房，护士长周英已经换好白大褂，带领年轻护士开始查房。
她俯身查看一位老年患者的术后伤口，又轻抚患者脚背感受温度，轻声问道：“昨晚睡得好吗？”患者们你一言我一语地道着感谢。一位中年汉子更是握住周英的手，哽咽着说：“护士长，感谢你们治好了我的病，温暖了我的心。”周英轻轻拍了拍他的手背，微微一笑：“您康复了，我们就高兴。”
一圈查房下来，时针已指向9时。传达完科室会议精神，周英拎起包匆匆下楼，赶往创伤手足外科病区。
去年9月，该院骨科拆分扩容，成立融合骨科综合外一病区；今年4月，骨科综合外一病区又分设为脊柱关节病区和创伤手足病区。周英肩上的担子愈发沉重，同时负责脊柱外科、脊柱关节外科、创伤手足外科3个病区的护理管理工作。
“3个病区来回奔波，就是要确保每个病区安全、平稳、有序。”周英说，作为护士长和拥有近30年党龄的老党员，她绝不能让自己负责的环节出现管理盲区。
脊柱外科老年患者居多，卧床时间长、康复难度大。周英带领团队细化岗位职责，全力推行“免陪照护”服务：由专业医疗护理员与护士共同承担患者生活照料与专业护理，切实解决家属“陪护难、不会护”的痛点。
73岁的李大娘是受益者之一。她因颈椎管狭窄入院，术前已卧床近两个月，基本无法行走，还查出左小腿肌间血栓。手术当日，家属满心担忧。周英为其安排一对一免陪照护。术后，在责任护士和护理员全程精心照料下，家属不必整日陪护，省心又安心。
除推行免陪照护外，周英还着力推进另一项护理创新举措。作为山东省加速康复外科（ERAS）委员会委员，她将加速康复理念融入脊柱外科围手术期全流程，从术前宣教、术前准备、术中配合，到术后镇痛、早期进食、早期活动、康复锻炼、并发症预防，对每个环节逐一优化。一系列优化举措成效显著：患者并发症发生率下降，住院周期缩短，医疗费用降低。目前该项创新已在科室落地见效，并计划明年在全院外科系统全面推广。
面对分科重组后的新团队，周英以身作则。年轻护士专科技能生疏，她就手把手带教；应急处置能力欠缺，她就组织开展反复模拟演练。
“护理工作的核心就是以患者为中心，保障安全，促进康复，减轻痛苦，维护尊严。”周英坦言，她要带出一支团结协作、勤学善思的队伍，让每一位患者都能享受到规范、优质、高效的护理服务。
文/图 记者 李若生
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