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作者: 荷泽小编 来源: 荷泽小编 发表时间：2024-11-19
今天上午，菏泽市工会驿站建设情况新闻发布会召开，邀请菏泽市总工会相关负责人介绍有关情况，回答记者提问。
敬请关注。
新闻发布会开始
主持人
女士们、先生们，新闻界的朋友们：
大家上午好！欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。
关爱一群人，温暖一座城。为改善户外劳动者工作条件，我市总工会多措并举推进工会驿站建设，持续打通服务户外劳动者的“最后一公里”。为了让大家更全面地了解我市工会驿站建设情况，今天，我们特别邀请到市总工会党组成员、女工委主任吕晓华女士，市总工会职工服务中心职员张川先生，市总工会职工服务中心职员牟慧女士，共同向大家介绍有关情况，并回答记者朋友们关心的问题。
参加今天发布会的有：省驻菏新闻机构、市各媒体和新闻网站的记者朋友。
主持人
首先，请吕晓华女士介绍有关情况。
吕晓华
各位媒体记者朋友：
大家上午好，欢迎各位朋友出席今天的新闻发布会，
首先我谨代表菏泽市总工会对各级新闻媒体长期以来，给予菏泽市总工会的关注和支持，表示诚挚的感谢！下面先由我介绍菏泽市工会驿站基本情况。
工会驿站主要是指为缓解环卫工人、绿化工人、市政维修工人、城管人员、交通警察和快递员、送餐员、出租车司机、货车司机等广大户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难”等现实问题，按照工会相关标准设立，接受工会指导管理，提供热饭、饮水、休息、避雨等服务的场所。工会驿站在显著位置呈现工会标识或工会字样。根据山东省总工会《关于加强全省工会驿站建设的通知》等文件精神，菏泽市各级工会整合工会驿站资源，拓展工会驿站功能，提高工会驿站标准化、规范化水平。截至目前，全市共建设完成工会驿站594处，其中，智能化驿站79处。
工会驿站建设以扩大服务覆盖、提升服务质效为重点，以打造示范性24小时智能化工会驿站为载体，不断提升工会驿站标准化、规范化水平。菏泽市总工会严格落实全总关于工会驿站“新双15工程”的部署要求，做实服务职工功能，打造职工身边的职工之家，努力为广大职工群众提供精准贴心服务，省总按照每个行政县（市、区）不少于1个的数量要求和“七个统一”标准，推动建设功能齐全、运维规范、服务质效突出的示范工会驿站。菏泽市总工会率先垂范，于6月1日建成全市第一家示范工会驿站，6月底21个示范工会驿站全部建成投入使用，高标准、高质量率先完成了示范驿站建设工作任务。
示范工会驿站是工会服务职工群众的前沿阵地，是提高和改善户外劳动者工作环境的重要措施。驿站规章制度健全，并配备一名站长，均配有桌椅、饮水机、微波炉、空调、应急药箱、充电器、雨伞等日常用具，为户外劳动者提供遮风挡雨、避暑驱寒的休息地，让他们“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热”。为拓展服务设施，还配备了制冰机、一次性雨衣、自助售货机（所有商品一律低于市场价）、灭火器，同时配备了报刊书籍等，户外劳动者或喝茶，或闲谈，或看书，十分温馨。菏泽市总工会组织职工志愿服务团队，常态化开展各类特色活动，让“小驿站”发挥“大作用”，为职工群众提供多元化、常态化、精细化、公益化的贴心服务。面向以新就业形态劳动者为主的户外劳动者集中开展“夏送清凉”“清凉一百”“爱心互献”“公益理发”、免费义诊（体检）等系列暖心活动，全方位为户外劳动者撑起“遮阳伞”。菏泽市总工会在双河路示范工会驿站创新开展2024“清凉一百”活动，每天免费为户外劳动者发放冰糕或矿泉水100个，连续发放100天，广受环卫工人、外卖小哥好评，全市其他示范驿站也纷纷效仿。6月25日，市总工会代表山东省总工会与全总领导连线汇报工会示范驿站建设情况。10月15日—17日，市总工会特邀医院专家“上门问诊”，在双河路示范驿站为全市3200名新就业形态劳动者等重点群体职工提供健康体检和咨询就医等服务。10月24日—25日，菏泽市总工会在双河路示范工会驿站开展了“工会爱心互献”行动，参加活动的新就业形态劳动者等群体各取所需，都领到了自己心仪的物品。自6月初示范工会驿站建成以来，全市21处示范工会驿站累计开展服务活动400余场次，精准服务各类劳动者群体3.5万余人次。
工会驿站的建设具有积极的现实意义。一是缓解了广大职工群众在工作生活中遇到的实际问题，如“吃饭难、喝水难、休息难”，作为职工群众的“娘家人”，工会承担着为职工提供全方位服务的职能，建设工会驿站，是工会服务职能向基层、向一线延伸的重要举措，把党委、政府的关心和工会的温暖送到广大职工群众心坎上；二是改善了工作环境，通过建设工会驿站，各级工会积极推动改善职工群众尤其是户外劳动者的工作条件，为他们提供避暑、休息、取暖等设施，确保他们在恶劣天气下也能得到适当的保护；三是提升社会认同感，工会驿站不仅能提供物质帮助，更是精神慰藉的港湾。在这里，职工群众可以感受到来自社会的关怀和温暖，体现了社会各界对职工群众的关爱和尊重，彰显了社会文明进步的重要成果。同时，它也为构建和谐社会、推动社会文明进步作出了积极贡献，有助于提升他们的归属感和幸福感；四是推动社会和谐，工会驿站的建设和运营，体现了政府和社会对劳动者的重视和关怀，有助于构建和谐的社会关系，增强社会凝聚力；五是促进城市治理，随着社会的进步和文明程度的提高，社会各界对劳动者的尊重和关爱日益增强。建设工会驿站，不仅是对职工群众的一种关爱，也是社会文明进步的重要体现，通过提供便捷的服务，增强了城市的管理和服务能力，提升了城市治理水平，打通了城市治理的“最后一公里”。
主持人
鲁网记者
刚才发布内容提到我市建设完成594家工会驿站，数量这么大，请问市总工会是如何推动这项工作的？能否介绍一下？谢谢。
吕晓华
感谢记者朋友的提问，建设大量的工会驿站需要多方协作，协同推进，在推进这项工作方面，我们的做法概括起来主要是以下四个方面：
（一）提高政治站位，高度重视工会驿站建设工作，把推进工会驿站建设摆上重要日程。菏泽市总工会通过召开党组会、主席办公会等形式，将近年来全总、省总历次关于工会驿站建设的会议、文件、通知等精神传达到工会干部，凝心聚力，合力攻坚。全国总工会驿站“新双15工程”发布以来，菏泽市总工会召开全市工会干部大会，会上明确指出各县区工会主要领导是工会驿站建设工作的第一责任人，通过建立健全组织领导体系和工作推进机制，把工会驿站作为“一把手工程”来抓，要求各级工会主要领导亲自研究、亲自上手、亲自落实。同时细化工作措施，强化部门协作，加大政策保障，明确专人负责，将工会驿站建设作为菏泽市总工会年度重点工作任务来抓，确保工会驿站建设工作不打折、不走样，以实实在在的行动为广大职工群众做好事做实事。
（二）整合资源，聚焦发力，把合作共建作为驿站建设突破口。全市各级工会坚持“工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”的工作思路，立足于工会搭台，社会各界积极参与，注重整合资源，聚焦发力，广泛合作共建，在实践中探索了三种共建类型：一是依托行政服务大厅、便民服务中心等窗口单位建设驿站，在服务群众的同时，为户外劳动者提供休息的场所；二是由各级工会出资，联合城管、住建、市场监管等部门建设驿站，如结合环卫工人休息室和公共厕所提升改造成工会驿站；三是加强与全国性共建站点合作，积极与在我市的银行、通信、邮政公司等合作，通过政策支持、宣传发动、舆论引导等方式，吸引爱心企业、社会组织积极参与站点建设，无偿为户外劳动者提供便捷服务，真正让“小”空间发挥“大”用途。
（三）科学规划，丰富内容，把服务职工作为工作核心所在。各级工会坚持以服务职工群众为中心的工作导向进行工会驿站选址，联合户外劳动者集中的单位建设，选择在临街靠路，人员相对集中，距离户外劳动者工作范围较近的地方建设工会驿站，确保户外劳动者能在较短时间内到达工会驿站，也为周边职工群众提供了便利。工会驿站严格按照节约资源、方便职工原则，依托现有资源划定专门区域、安排专人提供服务。为解决职工群众找不到工会驿站的问题，我们下发《关于进一步做好全市工会驿站在“职工之家”App上图工作的通知》，有需要的职工只要打开职工之家App就能找到就近的工会驿站。智能化工会驿站提供延时服务，可基本覆盖户外劳动者工作时间，智能化工会驿站设置了三种进入方式。第一种是刷脸进入，采集职工群众的脸部信息后就可以刷脸进入，我们定期进行脸部信息采集并公布采集时间，有需要的职工群众都可以进行采集；第二种是刷身份证进入；第三种是刷齐鲁工惠二维码进入。以上三种进入方式都做不到的，可以联系智能化工会驿站公示的工作人员，远程开门进入。我们服务广大职工群众的宗旨就是让他们“看得见、找得到、进得来、用得上”。
（四）注重宣传，引导鼓励，营造关心关爱职工群众的工作氛围。各级工会利用广播电视、微信平台、报刊等宣传媒介对工会驿站进行大力宣传，其中也有在场的各家媒体的大力支持。在此，也呼吁各位媒体朋友继续关注并加大对工会驿站的宣传，引导、鼓励社会力量积极参与支持工会驿站建设，形成社会各界关心关爱户外劳动者的浓厚氛围。
下一步，菏泽市总工会将继续结合菏泽的实际，总结经验、积极探索，不断推动工会驿站规范化建设和提质增效，确保工会驿站能够建起来、转起来、活起来，不仅缓解职工群众吃饭、饮水等刚需问题，同时也要成为户外劳动者、新就业形态劳动者等职工群众学习时政，坚定不移听党话、跟党走的窗口平台。真正让职工群众感受到工会是职工的家，工会干部是职工最可信赖的“娘家人”。
这个问题我就回答这些，谢谢！
中国山东网记者
刚才发布内容提到我市建设了相当数量的工会驿站，那么，请问，今后将如何推进这些工会驿站的运营管理呢？
张川
感谢记者朋友的提问，确实，工会驿站不但要建起来、更要管起来、用起来。我们始终把工会驿站建设管理作为一项系统性工程来抓。我从四个方面回答这个问题。
（一）实行“四个一”管理模式
“四个一”管理模式指的是四类人员定期到工会驿站开展服务，一是工会驿站直接管理人员至少每天到驿站一次；二是各级工会负责驿站工作的业务人员至少每周到驿站一次；三是各级工会权益保障部门负责人至少每旬到驿站一次；四是各级工会分管领导至少每月到驿站一次。各级工会干部每次到驿站服务时间不少于半天。服务期间要加强与职工群众面对面交流、了解他们的所需所想，增进群众感情，以服务职工的实际行动助力提升工会驿站运维管理效能。
（二）严格执行示范工会驿站建设管理标准
示范工会驿站，严格按照“七个统一”的标准，即统一名称、统一外观、统一LOGO、统一功能标识、统一基本设施设备、统一安装智能化系统、统一服务要求，在建设过程中不得随意变更建设方案，确保“建设一家、规范一家”。
示范工会驿站和其他工会自建驿站，要保持驿站服务职工群众的工作属性，不得随意悬挂其他未经工会批准的标牌、宣传板等，不得开展以营利为目的的商业活动。
自建和共建驿站，要坚持公益性功能定位，多措并举开展服务活动，不断提升服务质量和水平，帮助解决职工群众急难愁盼问题。
（三）严格实施工会驿站动态管理
工会驿站实行设立、运行、监督、考核、退出全流程闭环管理。各级工会新建驿站，需上传服务对象、服务内容、服务时间等基本信息，经县审核、市审批后正式启用。因故撤销或退出，按流程履行审批备案程序，并及时在管理系统删除工会驿站信息。
对存在问题的工会驿站，视情节严重情况给予限期整改、黄牌警告或红牌撤销处理。突出职工评价“指挥棒”作用，所有工会驿站均由平台系统赋予专用二维码，职工群众可通过“齐鲁工惠”App扫码方式对服务情况进行监督评价，对于评价不合格的工会驿站，按程序取消工会驿站资格。
（四）调研制定文件依据，多渠道在工会驿站开展活动
我们深知建好工会驿站是基础，运营管理才是长久之计，为了保证如此大量的工会驿站发挥更好的作用，我们经过多次调研，先后印发了《关于在示范工会驿站实行“1 N”管理模式助推工会驿站提质增效的意见》《菏泽市总工会示范工会驿站管理办法（试行）》《关于在全市示范工会驿站实行流动红旗制度的实施方案》《致市直各机关、企事业单位的一封信》等文件，用制度的形式把工会驿站尤其是示范工会驿站的作用发挥出来。另外，我们还坚持工会驿站项目化管理、品牌化打造，设置专门经费预算，对建设标准、活动内容、服务公约等方面进行了统一设计和规划，形成了工会驿站建设的“四梁八柱”。
全市各级工会通过工会驿站开展了送温暖、送清凉、送岗位、送技能、送健康等一系列普惠服务项目和志愿服务；利用传统媒体和新媒体，广泛宣传工会驿站的服务功能、服务对象、服务成效，不断提升工会驿站的吸引力、凝聚力、影响力；发挥“职工之家”App和“齐鲁工惠”App的作用，所建驿站全部实现线上动态管理，不断提升驿站的知晓率，让更多户外劳动者了解“工会驿站”、用好“工会驿站”。
今后，我们将聚焦全总、省总工作部署安排，提高政治站位，创新服务模式，优化运行机制，大力推进工会驿站建设扩面提质，切实解决好广大职工群众的“关键小事”。通过小驿站传递大温暖，“小切口”做实“大服务”，让工会驿站成为广为人知的城市“温情地标”。这个问题我就回答这些，谢谢！
大众网记者
近年来，我市在工会驿站建设中有哪些创新点和突破点？能否再介绍一下，谢谢。
牟慧
感谢记者朋友的提问，我将从以下两个方面介绍我市在工会驿站建设中的创新点。
（一）建设黄河工会驿站
菏泽是黄河入鲁第一市，黄河流经我市3县1区14个乡镇。根据《山东省总工会关于服务黄河流域生态保护和高质量发展的意见》，菏泽市总工会印发《菏泽市总工会关于服务黄河流域生态保护和高质量发展的实施方案》，菏泽市总工会与菏泽市黄河河务局多次座谈交流，到黄河大堤实地调研，在充分了解黄河护工队、抢险队、水文观测站人员等职工群众需求的基础上，建设了13家黄河工会驿站。过去巡防人员户外作业时只能在大堤旁树荫下休息，现在可以进入安装有空调的工会驿站内吃饭、饮水、休息。黄河工会驿站的建设，为广大黄河流域职工群众提供“冬能取暖、夏能避暑、渴能饮水、累能歇脚”的温馨服务，有效打通了服务职工群众的“最后一公里”，为沿黄职工群众提供了更多便利，打造工会服务职工的新亮点，把工会娘家人的温暖送到黄河职工的心坎上。
（二）建设示范工会驿站
今年以来，全市各级工会敢于创新、主动作为，投资300余万元打造了21家示范工会驿站，全部都是按照七个统一的标准打造的。其中市总工会3家、牡丹区2家，定陶区1家，曹县2家，成武县1家，单县3家，巨野县2家，郓城县2家，鄄城县1家，东明县2家，鲁西新区2家。我们在示范工会驿站配备多媒体、健康测量等设备，聚焦延长服务手臂、增加服务时间，力争把示范工会驿站做成服务职工的模范阵地、联系职工的神经元。通过安装智能化设备，服务对象可通过人脸识别、刷身份证、齐鲁工惠二维码进入享受服务。经过这段时间的升级打造，目前菏泽市示范工会驿站均能提供“十可”服务，即“累了可歇脚，小憩可读书；渴了可喝水，饿了可热饭；发乱可梳理，衣破可缝补；小伤可处理，心堵可释惑，处处可入内，时时可充电”。充分利用智能化技术手段为工会驿站赋能。这个问题我就回答这些，谢谢！
主持人
由于时间关系，今天的记者提问就进行到这里。再次感谢几位发布人对有关情况的介绍和对记者提问的解答。工会驿站是户外劳动者的“歇脚地”“加油站”，有效解决了全市户外劳动者生产生活方面普遍存在的热饭难、喝水难、休息难、如厕难等实际问题，也大大激发了他们当好城市建设者、城市服务者、城市美容师的工作热情。在此，也请各新闻媒体加大宣传力度，综合运用多种传播手段，全方位、多角度、立体化做好宣传报道，切实提高工会驿站知晓度、吸引力、影响力，引导培育关心关爱户外劳动者的良好社会风尚。
今天的新闻发布会到此结束。谢谢大家！
（图片摄影：吴松林）